*222

Afişează rezultate pentru 
Caută în schimb 
Aţi dorit să scrieţi 
Răspuns
Vizitator
Postări: 3
Înregistrat: ‎07-08-2014
0

Reziliere contract - Vodafone refuza efectiv sa imi ia banii :)

Povestea este foarte simpla, si poate cineva care intr-adevar gandeste , pe viitor realizeaza ca aceasta strategie este una daunatoare pentru pastrarea abonatilor.

 

Am 3 abonamente la vodafone, unul in afara contractului, celelalte 2 sub contract. Un abonament este de 19 EUR incheiat in 2013, cu beneficiile de la momentul respectiv, beneficii care evident comparate cu oferta actuala sunt fix nimic.

 

Am sunat la Vodafone sa discut referitor la o schimbare, am fost de acord am inteles ca trebuie sa iau un abonament mai mare, mi s-a oferit varianta 22 EUR, dar, 3 persoane diferite care m-au sunat mi-au spus ca trebuie sa prelungesc cu inca 24 de luni abonamentul , in conditiile in care abonamentul are deja 9 luni..

 

 

Evident ca este o cretinatate si o absurditate sa fii fortat la asa ceva,si le-am comunicat ca vreau sa ramana aceiasi perioada contractuala dar nimic, am fost trimis la plimbare!

 

Cu alte cuvinte, Vodafone a refuzat sa imi ia banii pentru inca 15 luni adica minim 330 EUR, si prefera sa ia de la mine doar 90 EUR, valoarea taxei de justa despagubire(chiar daca domnisoara care m-a sunat ieri o tot tine cu taxa de reziliere, probabil nu stie ca asa ceva este ilegal).

 

Patetic este si faptul ca, ieri dupa ce am comunicat ca s-au inceput procedurile de portare, mi s-a spus ca se poate gasi totusi o solutie...deci chiar va place sa ajungeti in situatii paguboase si eu sa ajung sa va rog sa imi luati banii..

 

Stiu ca nu saraceste Vodafone ca nu a luat de la mine 300 eur in 15 luni, dar faptul ca am reziliat un contract o sa apara la statistica anuala acolo, si putin de la mine, putin de la altul, cineva intreg la cap isi va da seama probabil ca undeva se greseste, si daca vrei sa iti tii clientii, nu trebuie sa faci pe nebunul si sa fii arogant!

 

Cineva a inventat portarea, mare om, mare caracter!!

 

Apropos, Orange s-a oferit sa imi trimita pe cineva la birou sa inchei contractul(persoana fizica fiind), doar ca ma mut de la Vodafone la ei, si aleg un ab de 20 eur, cu 4 GB de net, totul nelimitat, 500mb in roaming, 1000 minute in roaming, plus un I4S gratis...pai, Vodafone, nu era mai bine sa imi luati voi 330 EUR pentru un abonament de 22 EUR lunar pentru inca 15 luni? 

Toti operatorii sunt la fel, tocmai de aceea sunt liber sa aleg in functie de ce mi se ofera, dar de data asta, Orange au fost 10 clase peste, chiar daca anul trecut au fost 20 de clase sub voi, motiv pentru care m-am portat la voi..

 

Vodafone, daca cineva citeste aici si ia in serios ce zice un client cu contracte la ei de mai bine de 13 ani...daca vreti sa mai pastrez abonamenul aflat in afara contractului, astept de la voi o oferta a taxei de justa despagubire (deci justa despagubire da, nu reziliere) !! Daca nu, veti mai avea la statistica acolo inca un abonament portat la alt operator, doar ca aveti o politica anti client!

Membru VIP
Postări: 6.910
Înregistrat: ‎31-01-2012
0

Re: Reziliere contract - Vodafone refuza efectiv sa imi ia banii :)

  Pana binevoieste Vodafone sa faca ceva schimbare,procedura de trecere la abonamentul tau la unul din promotia actuala,de valoare mai mare,se numeste resemnare.Asta presupune si prelungirea perioadei contractuale obligatorii cu 24 de luni.  Emoticon fericit


Vodafone
Vizitator
Postări: 3
Înregistrat: ‎07-08-2014
0

Re: Reziliere contract - Vodafone refuza efectiv sa imi ia banii :)

Tocmai ce m-am resemnat...plecand la un alt operator..

Astept totusi sa vedem daca Vodafone doreste "sa imi ia banii" pentru celalalt abonament, sau se multumeste doar cu 90 EUR, (contravaloarea telefonului luat)....si inca o portare la statistica, datorita strategiei si politicii total anti client!

 

Membru de onoare
Postări: 1.027
Înregistrat: ‎21-05-2013
0

Re: Reziliere contract - Vodafone refuza efectiv sa imi ia banii :)


@756204060 a scris:

Povestea este foarte simpla, si poate cineva care intr-adevar gandeste , pe viitor realizeaza ca aceasta strategie este una daunatoare pentru pastrarea abonatilor.

 

Am 3 abonamente la vodafone, unul in afara contractului, celelalte 2 sub contract. Un abonament este de 19 EUR incheiat in 2013, cu beneficiile de la momentul respectiv, beneficii care evident comparate cu oferta actuala sunt fix nimic.

 

Am sunat la Vodafone sa discut referitor la o schimbare, am fost de acord am inteles ca trebuie sa iau un abonament mai mare, mi s-a oferit varianta 22 EUR, dar, 3 persoane diferite care m-au sunat mi-au spus ca trebuie sa prelungesc cu inca 24 de luni abonamentul , in conditiile in care abonamentul are deja 9 luni..

 

 

Evident ca este o cretinatate si o absurditate sa fii fortat la asa ceva,si le-am comunicat ca vreau sa ramana aceiasi perioada contractuala dar nimic, am fost trimis la plimbare!

 

Cu alte cuvinte, Vodafone a refuzat sa imi ia banii pentru inca 15 luni adica minim 330 EUR, si prefera sa ia de la mine doar 90 EUR, valoarea taxei de justa despagubire(chiar daca domnisoara care m-a sunat ieri o tot tine cu taxa de reziliere, probabil nu stie ca asa ceva este ilegal).

 

Patetic este si faptul ca, ieri dupa ce am comunicat ca s-au inceput procedurile de portare, mi s-a spus ca se poate gasi totusi o solutie...deci chiar va place sa ajungeti in situatii paguboase si eu sa ajung sa va rog sa imi luati banii..

 

Stiu ca nu saraceste Vodafone ca nu a luat de la mine 300 eur in 15 luni, dar faptul ca am reziliat un contract o sa apara la statistica anuala acolo, si putin de la mine, putin de la altul, cineva intreg la cap isi va da seama probabil ca undeva se greseste, si daca vrei sa iti tii clientii, nu trebuie sa faci pe nebunul si sa fii arogant!

 

Cineva a inventat portarea, mare om, mare caracter!!

 

Apropos, Orange s-a oferit sa imi trimita pe cineva la birou sa inchei contractul(persoana fizica fiind), doar ca ma mut de la Vodafone la ei, si aleg un ab de 20 eur, cu 4 GB de net, totul nelimitat, 500mb in roaming, 1000 minute in roaming, plus un I4S gratis...pai, Vodafone, nu era mai bine sa imi luati voi 330 EUR pentru un abonament de 22 EUR lunar pentru inca 15 luni? 

Toti operatorii sunt la fel, tocmai de aceea sunt liber sa aleg in functie de ce mi se ofera, dar de data asta, Orange au fost 10 clase peste, chiar daca anul trecut au fost 20 de clase sub voi, motiv pentru care m-am portat la voi..

 

Vodafone, daca cineva citeste aici si ia in serios ce zice un client cu contracte la ei de mai bine de 13 ani...daca vreti sa mai pastrez abonamenul aflat in afara contractului, astept de la voi o oferta a taxei de justa despagubire (deci justa despagubire da, nu reziliere) !! Daca nu, veti mai avea la statistica acolo inca un abonament portat la alt operator, doar ca aveti o politica anti client!


Buna,

Iti multumim pentru feedback-ul acordat, ne este util. L-am adresat celor vizati.
Pentru a primi asistenta, te rog frumos sa adresezi situatia colegilor de la chat.

chat2.jpg

O zi buna,
Alexandra

Vizitator
Postări: 3
Înregistrat: ‎07-08-2014
0

Re: Reziliere contract - Vodafone refuza efectiv sa imi ia banii :)

Nu stiu ce as putea sa mai discut pe chat.. credeam ca si aici este un canal oficial de comunicare!

Cu riscul de a ma repeta..intereseaza pe cineva sa ramana acel abonament liber de contract la Vodafone? Daca da, astept o oferta referitoare la taxa de justa despagubire , pentru numarul care tocmai a fost portat...

Membru de onoare
Postări: 1.027
Înregistrat: ‎21-05-2013
0

Re: Reziliere contract - Vodafone refuza efectiv sa imi ia banii :)


@756204060 a scris:

Nu stiu ce as putea sa mai discut pe chat.. credeam ca si aici este un canal oficial de comunicare!

Cu riscul de a ma repeta..intereseaza pe cineva sa ramana acel abonament liber de contract la Vodafone? Daca da, astept o oferta referitoare la taxa de justa despagubire , pentru numarul care tocmai a fost portat...


Buna,

Din pacate, noi nu avem posibilitatea de a-ti oferi suport. Am rugamintea sa contactezi echipa de chat, colegii te vor prelua imediat.

 

Multumesc pentru intelegere!
Alexandra

Membru VIP
Postări: 6.910
Înregistrat: ‎31-01-2012
0

Re: Reziliere contract - Vodafone refuza efectiv sa imi ia banii :)


@756204060 a scris:

Tocmai ce m-am resemnat...plecand la un alt operator..

Astept totusi sa vedem daca Vodafone doreste "sa imi ia banii" pentru celalalt abonament, sau se multumeste doar cu 90 EUR, (contravaloarea telefonului luat)....si inca o portare la statistica, datorita strategiei si politicii total anti client!

 


 Ne tii si pe noi la curent,daca la celalalt abonament ai parte de tratament exceptional.


Vodafone