Abonamente

Afişează rezultate pentru 
Caută în schimb 
Aţi dorit să scrieţi 
Răspuns
Vizitator
Postări: 4
Înregistrat: ‎11-02-2013
0

Re: Mai are rost sa stam pe abonament?

Multumesc de interes, dar au mai incercat si alti colegi sa ma ''ajute''...nu ne-am inteles. oricum am sa expun public cateva aspecte si am sa iti trimit pe privat si numarul, numerele pe care am de gand sa le portez sau sa le trec pe cartele.

 

1.Sunt in retea inca din primul an al existentei gsm in romania, pe vremea cand lucram si eu alaturi de unul dintre directorii vostri actuali, in sistem.

2. din moment ce sunt cu numarul inca conectat la vodafone, e clar ca facturile au fost platite

3.culmea, majoritatea telefoanelor pe care le-am avut le-am achizitionat din magazine la liber, tocmai ca preturile voastre avantajoaze sunt egale cu acestea, iar magazinele nu m-au conditionat la 2 ani contract, lucru care nu m-ar deranja sincer daca as fi multumit

3. AM FOST DECONECTAT DE LA RETEA FARA SA FIU INSTIINTAT IN PREALABIL SI SE POATE VERIFICA. asta s-a datorat intazierii unei plati, plata pe care daca as fi avut posibilitatea sa o fac cu siguranta as fi facut-o, dar am fost plecat din tara si nu mi-a stat gandul la factura, moment in care numarul a fost deconectat. In incercarea mea de a afla ce s-a intamplat, cineva de la relatii cu clientii, nu imi amintesc numele, mi-a spus pai ati fost instiintat...pe ce cale a fost intrebarea mea, la care mi-a raspuns elegant ca posibil pe email...nu era adevarat si nici sms sau telefon nu am primit, in schimb ma intreb daca eu incepeam o actiune de judecata atunci????? am trecut si peste aceasta problema, desi am intampinat greutati in a avea acelasi abonament in continuare, explicatia fiin simpla'' ne pare rau nu mai exista acel abonament, trebuie sa va faceti altul si oricum ati pierdut puncte etc'' . Pe ce baza??? SI daca prin prisma meseriei mele eram pe camp 2 saptamani si ma instiintati pe mail, cum puteam eu sa vad mailul, cand eu la birou unde lucrez in piata victoriei nu pot vb la telefon decat in aproprierea ferestrei?

4. sunt client gold, platinium...ma rog cui ii pasa daca nu ajuta decat la prioritatea in preluarea apelurilor..

Vedeti, motive de renuntare la serviciile vodafone ar fi destule..

 

M-am conversat cu colegii de la relatii cu clientii in incercarea de a stabili un abonament si achizitionarea unui smartphone care sa aduca beneficii de ambele parti. Nu am reusit sa ne intelegem pentru ca explicatia a fost simpla:

 Acestea sunt ofertele noastre si .... cam atat

 

Daca s-a tras conluzia din cele de mai sus si eu nu am beneficiat de nici macar un semn de buna vointa, exceptand vre-o amanare de plata, nu vad ce s-ar putea schimba de aici inainte..

 

 

Vizitator
Postări: 1
Înregistrat: ‎12-02-2013

Re: Mai are rost sa stam pe abonament?

[ Editat ]

NU, categoric nu mai are rost sa stai sa platesti abonament, vin si eu cu o poveste asemanatoare cu a celorlalti, intai taica-miu abonament la connex, cred ca fix de cand a aparut firma pe piata, are acum puncte bonus de valoarea extrema de vreo 6 (sase) euro (deci dupa xx ani), bine, nici nu e vreun utilizator infocat (dar totusi exista un concept de fidelitate al abonatului stiam?) ulterior pe la douazeci si ceva de ani ai mei (cativa ani de la abonamentul lui) mi-am facut eu abonament, la cativa ani am mai facut unul, si inca unul acum vreo 3 ani.

Ultima prelungire de abonament a fost acum un an, iar aceasta va fi si ultima chit ca sunt la nivelul gold, deja am renuntat la unul din cele 3 numere de telefon si ma gandesc foarte serios sa-l transform si pe acesta personal in cartela, iar la anul si pe ultimul cred ca-l voi face tot cartela, urmand sa platesc din contul MyVodafone de pe card cand am nevoie de credit.

Aceasta in conditiile in care abonamentele sunt din cele cu extraoptiuni de internet si convorbiri in strainatate iar facturile in ultimii cativa ani (vreo 3-4 cred) au fost in medie de aproximativ 150 de lei in fiecare luna.

Nu am de gand sa renunt la retea doar pentru ca mai toate cunostintele-mi sunt in Vodafone, insa un astfel de comportament vis-a-vis de clientii vechi ma face sa renunt la toate abonamentele, nu exista conceptul de rasplatire a fidelitatii, toate ofertele(de minute/internet) sunt in avantajul net al celor cu prepaid, ceea ce mi se pare jenant in conditiile in care un abonat aduce luna de luna o plata garantata de xx sau xxx lei pe cand cei cu prepaid incarca acum de 7 euro sau cat naiba mai face o incarcare si urmatoarea plata va fi poate peste cateva luni bune

Despre noile "oferte" pentru prelungire... sunt de-a dreptul hilare, nu mai vorbesc de cadouri (probabil in orice tara din vest taica-miu ar fi primit un stift de nokia de 1 milion de lei la fiecare 2 ani, in RO primeste dupa 15 ani sau cat or fi 6 euro puncte de loialitate, tin sa subliniez ca eu platesc peste 1.5 mil in fiecare luna de cativa ani la propriile abonamente, deci nu e o problema sa-i cumpar eu si cate 1 pe luna, e vorba de gest in sine pentru un om care sta de xx ani in vodafone/connex

Imi suna sincer cel putin... deplasat sa platesti vreo doua sute de euro pe un smartphone mai acatarii, in conditiile in care vei plati si garantat inca 2 ani abonamentul (caz concret eu: prelungire pe 2 ani abo actual ,deci sa zicem tot 150 de lei pe luna - cumparare galaxy ace plus ar costa 160 de eur, nu are rost sa zic de un galaxy s3 mini sa zicem, sau mai stiu ce alt model care este dezavantajos chiar si pentru noii abonati).

Vorbim totusi de un abonat (eu, dar si altii cu plati poate mai mari, etc), care sa calculam: a platit deja 10 ani cate o factura sa zicem de 100 de lei pe luna in medie, la o matematica simpla cat v-a adus? Raspuns: vreo 120 de milioane de lei din care probabil doar profitul VDF este cam jumatate si in aceste conditii ne cereti approx 200 de euro  pentru un smartphone dupa ce platiram linistiti anii astia, frumos este? (si btw, intr-un an in care am adus VDF vreo 1500,de lei -luandu-ma dupa ce am zi mai sus, nu tin minte fiecare factura din ultimul an- atunci am facut ultima prelungire si luat un telefon, am puncte bonus fantastice de 11 euro, cat vine asta 1%? ca nu reusesc sa calculez).

Ca si concluzie, fratilor, faceti ce fac si cei din statele vest europene, ca pana la urma tot acolo ajungem, insa cand vom ajunge acolo diferenta va fi ca veti avea cam putine milioane de abonati si foarte multi clienti pre-pay, sa vad cum se face un plan de afaceri fara un income garantat de cat mai multe milioane de ABONATI si doar cu unul care variaza ca la balamuc (nu mai zic ca s-ar putea si din astia sa ajunga destul de multi pe la prietenii dumneavoastra de la Orange, Cosmote si RDS).

Al Dumneavoastra "viitor" client de prepay si cumparator de telefoane de pe piata libera, iar cand vor scadea si tarifele pentru apeluri intre retele cel mai probabil viitor fost client.

 

Membru cu acte în regulă
Postări: 402
Înregistrat: ‎02-08-2012

Re: Mai are rost sa stam pe abonament?

Salut Catalin80,

 

Daca iti pot oferi suportul intr-o situatie concreta cu care te confrunti, te rog sa imi trimiti un mesaj privat  care sa contina numarul de telefon implicat si detaliile solicitarii tale.

 

Pentru a trimite mesaj privat este necesar sa dai click pe numele meu. Se va deschide o fereastra ca cea de mai jos in care vei avea aceasta posibilitate:

Pm Cristina.jpg

 

O zi frumoasa!

Cristina

cnm
Membru
Postări: 49
Înregistrat: ‎06-02-2013
0

Re: Mai are rost sa stam pe abonament?

[ Editat ]

Stii vorba aia, in acord cu stirile zilei, VDF vinde carne de cal la pret de carne de vita. Emoticon fericit Chestia este ca noi NU suntem englezi si inghitim ce ni se ofera, ma intreb ce s-ar intampla in UK daca ar face ca si aici?

Vizitator
Postări: 4
Înregistrat: ‎11-02-2013

Re: Mai are rost sa stam pe abonament?

Sa recapitulam, discutam acum n ore, zile,luni  chiar ( IN FEBRUARIE MAI EXACT), suna o colega..ma lamureste ca ea nu are posibilitatea sa faca ceva in situatia data si ca ma va suna altcineva care are..are cu ce si cum...si urmeaza pauza, nimic, absolut nimic... bun, renunt sa mai platesc factura din aceeasi lipsa de interes cu care am fost tratat. Pai dragilor daca dupa un contract de peste 10 ani si niste muuulte sute de milioane platite voi nu sunteti in stare sa faceti ceva inseamna ca pe romaneste "faceti ceva pe ei de clienti". Bun, astept deconectarea care se va intampla ca si data trecuta fara o prealabila somatie si vedem mai apoi daca ne intelegem. 

 

Draga MODERATOR ALINA-ELENA, iti multumesc ca ai transmis mesajul meu unei ''beleuze'' si multumiti-va ca nu mai lucrez in sistem ca faceam vacante fortate la scara larga, gen tabara, pt ca sincer serviciile pt clienti sunt de mare **bleep**. In genere dupa cum am observat nu va pasa ca si operator, nu vb de tine in special, decat sa faceti abonamente noi pt ca de acolo ies banii si nu de la cei ce tipa si sunt deja in sistem. Ideea e simpla, adu prostu', luam banu', si apoi mai vedem....

 

AM UN ABONAMENT DE ......, AM UN OPERATOR DE ...... PT CA IN MIEZ DE BUCURESTI NU POT VORBI CA NU AM SEMNAL, DACA ARE CINEVA DUBII II DAU ADRESA, IANCU DE HUNEDOARA, VIS-A-VIS DE GUVERN, noroc ca ne mutam sediul, AM UN SERVICIU CLIENTI DE.... TRAIM INTR-O TARA DE .... 

 

Si acum cum sa procedam, sa ma gandesc ca daca eram in USA si imi promitea cineva ca ma suna de la serviciul clienti era considerat act de tribunal? sa ma gandesc ca traiesc unde traiesc si asta e? sa ma gandesc ca toti ne facem treaba in scarba ca trebuie sa primim un salariu si asta e?

 

SA PORNIM CAMPANIE PE RETELE DE SOCIALIZARE SI ALTELE SA FIM BAGATI IN SEAMA? 

 

Mai fac un gest si trimit si mail sa am dovada ca poate imi va trebui in instanta ca vad ca acolo ne indreptam, eu neplatind, voi nebagandu-ma in seama,

 

 

Un Client Nemultumit

 

Florin Pirvu

 

 

Membru cu acte în regulă
Postări: 402
Înregistrat: ‎02-08-2012
0

Re: Mai are rost sa stam pe abonament?

Salut Florin,

 

Imi pare rau pentru situatia intampinata.

 

Te asigur ca am redirectionat mesajul catre departamentul pentru loialitate si ca vei fi contactat in cel mai scurt timp posibil.

 

In ceea ce priveste lipsa semnalului, te rog sa imi trimiti un mesaj privat care sa contina adresa completa si detalii legate de calitatea semnalului (convorbire intrerupta, zgomot de fundal).

 

Multumesc,

Cristina

Membru
Postări: 36
Înregistrat: ‎18-12-2012
0

Re: Mai are rost sa stam pe abonament?

Salutare dragi comunitari. A trecut trecut aproape un an de la ultima postare, credeti ca s-a schimbat ceva?

Merita sau nu sa ramanem pe abonamente?

Membru cu acte în regulă
Postări: 325
Înregistrat: ‎09-02-2012

Re: Mai are rost sa stam pe abonament?

- Discrepanță mare între oferta la abonamente și oferta la cartele prepaid.

- Preț mare la telefoane: am cumpărat un Samsung Galaxy S4 I9505 16 GB la liber cu 1899 lei, iar dacă aș fi făcut contract pe 2 ani la abonament de 6 euro, telefonul acesta m-ar fi costat 469 euro (2100 lei).

- Discrepanță mare între prețurile abonamentelor Vodafone și prețurile abonamentelor Digi Mobil.

Rugăm seniorii Vodafone Marketing să înceapă alcătuirea unei oferte care să corecteze aceaste exagerări.

Membru de onoare
Postări: 1.749
Înregistrat: ‎12-01-2012

Re: Mai are rost sa stam pe abonament?

Buna sarighiol!

 

Ca intotdeauna, sugestiile tale sunt binevenite si au fost adresate celor vizati.

 

O zi frumoasa!

 

Membru
Postări: 31
Înregistrat: ‎14-02-2012
0

Re: Mai are rost sa stam pe abonament?

Clienti nemultumiti de serviciile Vodafone cred ca gasesti peste tot!

Evident si eu fac parte din categorie. De fapt am fost client Vodafone pana exact pe 15 februarie, cand am ales sa imi bag piciorul in ea de retea ....

Acum, asteptand ultima factura emisa in 20.02, si care a ajuns la mine dupa ce am trimis solicitari repetate, concluzionez ca Vodafone are sa imi dea bani. 77 lei mai exact. Nu sunt multi, dar si daca nu gasesc o modalitate sa ma contacteze sa imi returneze banii pana la scadenta, tribunalele ii mananca. Eu nu am avut nici macar o zi intarziere pe toata durata contractului!

Repet, stiu ca nu e o suma mare, dar e o chestie de principiu, iar dupa nenumaratele patanii cu reteaua asta infecta, le doresc sa dispara de pe fata pamantului cu sistemul lor de tot r****ul!

Asa ca trageti voi concluzia daca merita sa ramaneti in aceasta retea!

O zi frumoasa va doresc!
DT