Abonamente

Afişează rezultate pentru 
Caută în schimb 
Aţi dorit să scrieţi 
Răspuns
mda
Sfătuitor
Postări: 48
Înregistrat: ‎25-01-2012

Re: Oferta pentru vechii abonati


@ClausInRo a scris:
Care clienti ?

1 - 0 pentru tine Emoticon foarte fericit

Membru de bază
Postări: 371
Înregistrat: ‎27-02-2012

Re: Oferta pentru vechii abonati

[ Editat ]

Mi-aduc aminte ca acum 2 ani cand mi-am schimbat abonamentul, aproape ca s-au rugat de mine. Si am stat pe discutii cu ei vreo 2 saptamani, am studiat contractul si in dunga si le-am zis spre final ca nu vreau pe n+ luni ci doar pe n. A fost cum am zis eu.

Acum mi s-au propus 2 variante, la prima convorbire o oferta f scumpa, iar la a 2a, o oferta usor mai buna decat anterioara (diferenta de ceva euro pe luna, dar era doar la internet care de fapt il adauga la abonamentul din prezent, ceea ce e insignifiant dupa mine), dar tot exagerata luand in calcul concurenta (chiar si la cartela) fara sa iau in calcul ce e la VDF prepay, fata de care abonamentul oferit parea o mica ... (nu zic ce, intuiti voi ce) hai sa-i zicem... oferta proasta.

 

Am spus si o repet, nu mi se pare normal ca si clientii vechi si f vechi sa fie in aceeasi oala cu cei care abia acum descopera 'avantajele' VDF. Maaarele meu avantaj era acela de a cumpara telefon si cu puncte, dar alea oricum au inceput sa scada, intrucat cam de 3 ani mi-a scazut si valoarea facturilor. Acum cand voiam sa-mi iau telefon, reducerea era de vreo 100 de euro fata de ce e pe piata doar in cazul unui abonament cu adevarat consistent ca pret, or un abonament la aprox. 30+ de euro inseamna de fapt rate la telefonul nou-cumparat (dupa cum mi-a recunoscut si prima consultanta cu care am discutat). Ideea e alta, ca si in varianta in care eu iau telefonul din afara retelei VDF, de pe piata si necodat, si in a 2a oferta  abonamentul era exagerat comparativ cu ce exista la ei pe cartela si, dupa cum am zis, fara sa discut ofertele din alte retele.

 

Concluzia e simpla: cartela e in avantaj net fata de abonament. De ce? Raspunsurile sunt, cred eu, la indemana oricui.

 

Ramane insa, pentru mine, surprinzator, numarul mare de nemultumiri de pe acest forum. Iar raspunsurile, reale, de tip oferte concrete, se lasa inca asteptate.

 

Cineva va spune ca sunt un Gica-contra. Dar oare nu am motive!!!???

 

In concluzie, desi ma repet: dupa 12 ani de plata de abonament, din 2000 pana azi (lucru pe care mi l-a scos pe nas prima 'specialista' VDF cu care am discutat, cum ca de ce nu-mi convine abonamentul pe care-l am in prezent... drept pentru care am inchis telefonul), atat mi se poate oferi: prima oferta la un pret mare desi luam terminalul (a se citi 'telefon') la liber, iar cealalta nu venea cu nimic in plus fata de abonamentul curent, doar o reducere nesemnificativa la internet si ca structura, mult sub ce e la cartela. q.e.d.

 

Oricum, astept oferta de Paste de la toti si voi decide ce am de facut.

 

P.s. Nu astept niciun raspuns de la niciun moderator. De fapt, cel mai potrivt ar fi sa nu raspunda ci doar sa ia aminte. Oricum incep sa cred ca-mi pierd timpul pe forum, caci oricum nu cred ca se schimba ceva. In afara de multumiri seci (venite din obligatie), n-am primit un feedback real, in afara ultimei oferte. Exista suficienti specialisti angajati la VDF care pot identifica o politica de loializare mai coerenta astfel incat, pe viitor, sa revin asupra parerii mele. Si, sincer, nici nu mai astept vreun raspuns caci banuiesc ca deja am statut de oaie neagra pentru VDF. Emoticon foarte fericit

 

Highlighted
Membru
Postări: 47
Înregistrat: ‎01-03-2012

Re: Oferta pentru vechii abonati

ClausInRo, lasa-i ca o sa vada ei cum pleaca unul cate unul din reteaua lor de doi bani. Si eu astept acelasi lucru, ofertele de la vodafone chiar nu ma mai intereseaza.
Membru de bază
Postări: 371
Înregistrat: ‎27-02-2012

Re: Oferta pentru vechii abonati

[ Editat ]

In afara ofertei online am sesizat ca o oferta mai buna nu vine decat in cazul portarii, destul de trist pentru o firma care se respecta. Cu toate astea, sustin ideea forumului, macar asa, poate, intr-un final, se vor descoperi si adevaratele nemultumiri carora li se vor da curs sau gasi solutii. Si, mi s-ar parea normal ca si noi, clientii sa putem fi vazuti ca solutii pentru anumite probleme.

 

Reiterez ideea initiala pentru care am inceput sa postez aici: eu nu cer altceva decat o oferta onesta raportata la vechimea si calitatea mea de bun platnic in baza politicii de loializare practicata de Vodafone. Daca nu as fi beneficiat deja de aceasta politica si pentru o vreme sa fiu multumit, nu as fi apelat la dorinta unei noi ofertari. De ce? Am vrut un nou telefon. Actualmente nici nu stiu daca-l mai vreauEmoticon tristdesi e un gadget care mi-a atras f mult atentia. Discutiile insa de aici mi-au lasat un gust amar si concluzii nu din cele mai placute, drept pentru care, pentru o vreme ma voi retrage de aici si in asteptarea ofertei de Paste.

 

Multumesc insa moderatorului Claudiu si celorlalti moderatori pentru receptivitate! Sper ca mesajele mele si ale noastre, ale tuturor sa ajunga unde trebuie, lucru esential in preluarea lor. Si ca macar timpul pierdut cu scrierea mesajelor sa aiba o valoare in ochii Vodafone, in incercarea mea de a solicita alcatuirea unei politici de loializare de calitate care sa ia in calcul si clientii vechi. Sper insa ca timpul petrecut pe-aici pe forum sa nu fi fost in zadar! Cel putin asa ar fi fost normal si, dincolo de multumirile formale ale moderatorilor sa se gaseasca solutii reale la probleme expuse de mine si de alti vechi abonati.

Începător
Postări: 13
Înregistrat: ‎24-01-2012

Re: Oferta pentru vechii abonati

ClausInRo, stii ca.. receptivitatea moderatorilor nu inseamna neaparat receptivitatea Vodafone. Emoticon fericit

 

Eu dupa 2 ani de contract, cu facturi.. mari zic eu comparativ cu pretul de baza al abonamentului, am primit o oferta de 100 de euro la un telefon, cu ab nou pe 2 ani (fara reducere la ab), si o alta oferta cu o reducere de 100 de euro, si 6 euro reducere la un ab de 40 euro pe luna aproape, adica o reducere de 124+100euro. Desi i-am spus dlui cu care am vbit ca nu sunt interesat de a 2-a oferta (intrucat, intre noi fie vb, mi se parea o mare magarie), cand l-am intrebat daca se mai "poate" lucra la prima oferta, din start, nu.

 

Am reinnoit abonamentul pe un an, cu facturi zic eu, si mai mari, plecand de la un ab de 15-17 euro pe luna...

 

Astept o oferta ok zic eu, intrucat am deja 42 de luni in Vodafone.. Si sincer, o reducere de 150euro-200 la un tel nou, cu acelasi ab (adica acelasi pret, comparativ cu oferta mi se pare ok..) mi se pare ok. Si nu cred ca sunt nebun.. cand am avut luni in care am avut facturi si de 130 euro.. Ori asa, ori goodbye.. Prinzi la portare o oferta super.. Ce relevanta are ca ai 1 an, 10, sau 5 cu super facturi, daca Vodafone nu iti arunca decat un os de 100 de euro.

 

Jenant. Cel putin.

Membru veteran
Postări: 536
Înregistrat: ‎12-01-2012
0

Re: Oferta pentru vechii abonati

Buna cybercreep.

 

Daca esti interesat de o oferta din partea nostra, trimite-mi, te rog, un mesaj privat cu numarul tau de telefon si cat mai multe detalii despre ce ti-ai dori.

 

Multumesc,

Ramona

Membru de bază
Postări: 371
Înregistrat: ‎27-02-2012

Re: Oferta pentru vechii abonati

[ Editat ]

@cybercreep a scris:

ClausInRo, stii ca.. receptivitatea moderatorilor nu inseamna neaparat receptivitatea Vodafone. Emoticon fericit

 

Eu dupa 2 ani de contract, cu facturi.. mari zic eu comparativ cu pretul de baza al abonamentului, am primit o oferta de 100 de euro la un telefon, cu ab nou pe 2 ani (fara reducere la ab), si o alta oferta cu o reducere de 100 de euro, si 6 euro reducere la un ab de 40 euro pe luna aproape, adica o reducere de 124+100euro. Desi i-am spus dlui cu care am vbit ca nu sunt interesat de a 2-a oferta (intrucat, intre noi fie vb, mi se parea o mare magarie), cand l-am intrebat daca se mai "poate" lucra la prima oferta, din start, nu.

 

Am reinnoit abonamentul pe un an, cu facturi zic eu, si mai mari, plecand de la un ab de 15-17 euro pe luna...

 

Astept o oferta ok zic eu, intrucat am deja 42 de luni in Vodafone.. Si sincer, o reducere de 150euro-200 la un tel nou, cu acelasi ab (adica acelasi pret, comparativ cu oferta mi se pare ok..) mi se pare ok. Si nu cred ca sunt nebun.. cand am avut luni in care am avut facturi si de 130 euro.. Ori asa, ori goodbye.. Prinzi la portare o oferta super.. Ce relevanta are ca ai 1 an, 10, sau 5 cu super facturi, daca Vodafone nu iti arunca decat un os de 100 de euro.

 

Jenant. Cel putin.


 

Receptivitatea Vodafone, per ansamblu este, intr-adevar, egala cu zero. Mi s-a incercat demontarea in privat a ofertei pe care o primisem, sa mi se demonstreze ca de fapt aveam niste beneficii, insa eu nu le-am gasit, ca sa fiu f sincer. Un beneficiu de 20 de minute nationale/luna, care oricum se consumau primele, in plus fata de oferta oficiala Vodafone, mi se pare ceva jenant dupa 12 ani de abonament. Drept pentru care am sistat orice convorbire in privat si cu moderatorii. Si da, nu imi mai ramane decat solutia portarii si odata luata nu mai revin asupra ei, de ce? La momentul actual nu ma mai intereseaza ofertele Vodafone. Mi s-a promis cea de Paste, cum ca vor reveni cu ea - ar fi a treia - dar o banuiesc inca de pe-acum netentanta. De ce? Un client vechi nu e de bagat in aceeasi oala cu unul nou, asa cum este, evident, politica de "fidelizare" a Vodafone.

 

Nu mai vreau nici scuze, nici multumiri, nici solicitari de numar in privat, pentru ca oricum sunt inutile. Nu sunt multumit si punct. Si asa, chiar daca ajung nemultumirile mele la "departamentul implicat", asa cum le-au primit, banuiesc ca in recycle bin ajung, altfel nu se explica lipsa de diversificare a ofertei.

 

Voi reveni probabil inainte de momentul portarii sa spun clar si raspicat ce oferta tentanta la 'fidelizare' am primit si ca am refuzat-o si pe aceea.

 

Consider ca am pierdut timpul pe forum incercand sa arat f clar nemultumirile mele iar un raspuns la ele n-am primit si nici nu voi primi niciodata in afara de multumirile seci ale moderatorilor si trimiterea feedback-ului la "departamentul implicat" in cosul de gunoi. Ce-l intereseaza pe Vodafone un client nemultumit?! Emoticon foarte fericit

 

Cum am spus, sunt dezgustat. Asta e termenul.

Membru
Postări: 47
Înregistrat: ‎01-03-2012

Re: Oferta pentru vechii abonati

Macar de am fi singurii nemultumiti, dar pe ei nici in cot nu-i doare, dar o sa se ajunga sa-i doara intr-un final.
Membru de onoare
Postări: 1.486
Înregistrat: ‎02-02-2012

Re: Oferta pentru vechii abonati

Salut,

 

Ultima postare din cadrul acestui subiect, a fost stearsa pentru nerespectarea regulamentului forumului Vodafone.

 

Am sa va rog, pentru a avea o colaborare cat mai profesionista in cadrul aceste comunitati, cititi cu atentie regulamentului respectand punctele respective, evitand astfel - spre exemplu - injuriile aduse celorlalti useri. Forumul este dedicat discutiilor libere si colaborarii intre useri, insa pentru acestea trebuie sa respectam si postarile celor din jur.

Nou venit
Postări: 1
Înregistrat: ‎22-03-2012

Re: Oferta pentru vechii abonati

La voi s-a schimbat politica de marketing a firmei?..in asa fel incat sa dispara minutele de loialitate...? sunt abonat vodafone din 2003 si numai am nici un minut pentru vechimea in retea, au disparut toate anul trecut prin luna septembrie...abia astept sa treaca perioada contractuala sa portez numarul...vodafone isi bate joc de clientii vechi.. Emoticon furios