Abonamente

Afişează rezultate pentru 
Caută în schimb 
Aţi dorit să scrieţi 
Răspuns
Începător
Postări: 24
Înregistrat: ‎24-01-2012
0

Ofertele din centrala, o mare teapa?!

Cred ca s-a intamplat tuturor sa va sune cineva din centrala si sa va faca o oferta.Si dupa ceva vreme va treziti cu un telefon fix acasa, un modem de internet, cu Zona mea activata sau diverse alte servicii nefolositoare.Daca suni in centrala si ceri explicatii afli ca ai activate servicii de care ai habar mai mult sau mai putin.Eu inteleg ca lucreaza cu target ....dar chiar nu ii supravegheaza nimeni? Nu are nimeni un feedback despre ce fac ei? Este in joc imaginea Vodafone-ului.De ce sunt lasati sa isi bata joc de oameni?

Membru veteran
Postări: 536
Înregistrat: ‎12-01-2012
0

Re: Ofertele din centrala, o mare teapa?!

Buna  daniela_n. Trimite-ne, te rugam, un mesaj privat cu numarul tau de telefon si detaliile situatiei pentru a te putea ajuta.

 

Multumesc, Ramona

Oz
Sfătuitor
Postări: 37
Înregistrat: ‎24-01-2012
0

Re: Ofertele din centrala, o mare teapa?!

Eu deja m-am obisnuit cu apelurile astea...

 

Buna ziua! Va sun din partea companiei Vodafone, in legatura cu:

  • o oferta de Internet
  • un serviciu de telefonie fixa
  • sau (asta e mai noua) abonamentul dvs. pe care vad ca il aveti din 2003.

Ca sa nu mai faceti cost suplimentar (desi NU PREA FAC), va propunem un abonament cu X minute, X sms-uri, blablabla la numai Y lei cu TVA inclus, oferta speciala NUMAI pt dvs deoarece sunteti asa un client fidel.

 

Asta e politica Vodafone, de cand s-a introdus acceptul verbal incearca sa te ia prin surprindere ca sa zici "Da!" si sa iti faca prelungire pe doi ani, la preturi ridicole si fara beneficii.

 

Am abonament Complet 500 la 5 euro, cu f putine beneficii pt loialitate (10 min nationale in plus, tarife mai mici la depasiri).

 

Acum cateva luni am avut o oferta de genul asta, un abonament Complet 800 EXACT la pretul din oferta standard, deci nimic special pt mine. Doar mai multi bani pt mai multe minute de care nu am nevoie, si pierderea tarifelor speciale. Cand am refuzat-o politicos pe doamna / domnisoara, s-a enervat si mi-a inchis in nas in timp ce ii multumeam pt oferta, dar din pacate nefiind ceva deosebit trebuie sa refuz...

 

Iar acum cateva zile am fost sunat din nou, si mi s-a propus un Mega6 cu 100 MB de net, la "numai 43 de lei TVA inclus"... adica 10 euro!!! Adica mai scump decat Mega8... Adica sa prelungesc contractul si sa imi dublez abonamentul actual pt 600 min in retea in loc de 500 si cativa MB de net??? Cand cu banii aia plus un euro, imi iau direct abonamentul Mega 11? Halal oferta pt "fidelitate"

 

Cred ca se bazeaza pe genul de oameni care nu pot sa zica "nu" la telefon, si cand ii abureste cu pretul in lei, zic "da" inainte sa faca orice calcul... mai ales daca te prinde la serviciu, la cumparaturi, undeva unde nu poti sa stai linistit si sa asculti ce si cum.

 

Intr-un cuvant: MAGARIE!

Sfătuitor
Postări: 59
Înregistrat: ‎25-01-2012

Re: Ofertele din centrala, o mare teapa?!

Nu este adevarat, trebuie negociat, eu am obtinut un abonament beton si telefon la pret bun, copilu pana nu plange nu mananca o veche zicalaEmoticon foarte fericit

Membru cu acte în regulă
Postări: 250
Înregistrat: ‎24-01-2012
0

Re: Ofertele din centrala, o mare teapa?!

si eu sunt sunat periodic cu fel si fel de oferte cel mai des ca sa fac abonament la internet sau telefonie fixa...candva am avut abonament cu zona mea si internet pe laptop dar de cand mi-am reziliat contractele de atunci in continu primesc oferte din ce in ce mai personalizate numai pentru minde cu tot acelas pret ca si online pe site sau in magzain atunci carei vrajeala cu client fidel ,van ca sunteti clientul nostru din 200x etc. si culmea cand nu vrei oferta si vorbesti si politicos cu doamna sau domnisoare de la capatl celalat al firului inca ea se enerveaza....
Bine ca macar la relatii cu clientii daca dai tel. atunci porti o convorbire civilizata si politicoasa sunt client de f. multi ani si intodeauna la realtii cu clientii au vorbit cu mine politicos insa ofertantii sunt prea agresivi sicateodata nesimtiti.
TKM
Începător
Postări: 24
Înregistrat: ‎24-01-2012
0

Re: Ofertele din centrala, o mare teapa?!

cum se trimite mesaj privat? Nu vad nicaieri.
Specialist
Postări: 60
Înregistrat: ‎24-01-2012
0

Re: Ofertele din centrala, o mare teapa?!

Informatii despre cum se activeaza functia de Private Message gasesti aici

Highlighted
VFN
Vizitator
Postări: 6
Înregistrat: ‎05-02-2012
0

Re: Ofertele din centrala, o mare teapa?!

[ Editat ]

@Kostele...

pai daca esti in reteaua vodafone si trebuie sa iti reinoiesti abonamentul la fiecare 2 ani, ti se pare normal, ca tu client fidel sa fi ala mai   "calarit" ? 

 

Adevarat,  iti negociezi abonamentul daca ai timp, nervi si ficatii tari !!

La ultima prelungire de abonament  am stat in corzi 2 saptamani sa ma aleg...cu ce?  Mi-a expirat abonamentul nici ca ma mai agit sa il reinoiesc, nu mai am chef sa ma tiganesc si nu are nici un rost. Cica sa platesc dublu pentru aproape aceleasi servicii de internet pe mobil....pfff.

 

 

Nu-ti place? Te portezi !

 

 

Specialist
Postări: 60
Înregistrat: ‎24-01-2012
0

Re: Ofertele din centrala, o mare teapa?!

De aceea se se și face o nouă ofertă. Înainte se făcea la un an, acum la doi ani, că dacă peste 75% dintre clienți înghit nemestecată oferta pe 2 ani, putem zice că e vinovat Vodafone de „oferta mai rară”???

Membru de onoare
Postări: 1.486
Înregistrat: ‎02-02-2012
0

Re: Ofertele din centrala, o mare teapa?!

Salut "sarighiol",

 

Ofertele pe perioada contractuala de 12 luni nu au disparut.

Ramane alegerea clientului daca isi face abonament pe o perioada mai lunga sau cea amintita mai sus. In continuare exista foarte multi clienti care isi modifica abonamentele in fiecare an. De asemenea, si aparatele se pot achizitiona pe o perioada de 12 luni.

De asemenea, sunt foarte multi clienti cu vechime care beneficiaza de oferte personalizate, inexistente pe piata, bazate pe o negociere a fiecarui aspect al abonamentului.

 

Claudiu