Abonamente

Afişează rezultate pentru 
Caută în schimb 
Aţi dorit să scrieţi 
Răspuns
Vizitator
Postări: 4
Înregistrat: ‎26-06-2014
0

Re: Reziliere abonament inainte de termen fara plata taxei de justa despagubire?care este procedura?

Raspunsul este exact cel la care m-am gandit , avand in vedere raspunsurile de pe ultimele 9 pagini....

Nu este cel la care m-am asteptat.....

Eu am intrebat care este PAGUBA REALA ,PALPABILA ,FIZICA. ....adica este de natura financiara ,de imagine......si folosind acelasi limbaj sculptat bazat pe aceeasi logica infailibila sunt trimis catre termenii contractuali si aflu ca : "În cazul în care Clientul solicită încetarea prezentului contract înainte de durata
minimă, acesta datorează o despăgubire egală cu valoarea prejudiciului cauzat........"


Si paguba este......
Rog moderatorii sa nu se mai chinuie .....eventual astept raspuns doar de la acela dintre ei care il poate exprima.

Paguba , domnilor , paguba este ?
Membru de onoare
Postări: 1.027
Înregistrat: ‎21-05-2013
0

Re: Reziliere abonament inainte de termen fara plata taxei de justa despagubire?care este procedura?


@cristisgm a scris:
Raspunsul este exact cel la care m-am gandit , avand in vedere raspunsurile de pe ultimele 9 pagini....

Nu este cel la care m-am asteptat.....

Eu am intrebat care este PAGUBA REALA ,PALPABILA ,FIZICA. ....adica este de natura financiara ,de imagine......si folosind acelasi limbaj sculptat bazat pe aceeasi logica infailibila sunt trimis catre termenii contractuali si aflu ca : "În cazul în care Clientul solicită încetarea prezentului contract înainte de durata
minimă, acesta datorează o despăgubire egală cu valoarea prejudiciului cauzat........"


Si paguba este......
Rog moderatorii sa nu se mai chinuie .....eventual astept raspuns doar de la acela dintre ei care il poate exprima.

Paguba , domnilor , paguba este ?

Buna,

Pentru a ti se oferi un raspuns concret, trebuie sa apelezi la chat.

original.jpg

Multumesc!

Highlighted
Vizitator
Postări: 4
Înregistrat: ‎26-06-2014
0

Re: Reziliere abonament inainte de termen fara plata taxei de justa despagubire?care este procedura?

Este clar !

Aceasta va este limita !

Cand ajungeti la ea ,ramane chat-ul !

 

Eu cred ca un client care a achitat toate serviciile de care a beneficiat  nu datoreaza numic altceva .Nu v-a produs nicio paguba , nu v-a adus niciun prejudiciu  , clientul A ACHITAT TOT pana la momentul respectiv.

 

Cu siguranta  motivul pentru care nu stiti sa raspundeti la o asemenea intrebare este ca paguba nu exista !

 

Ca stabiliti voi limite "de la care se pleaca..." , ca stabiliti voi modalitati de calcul , acestea nu dovedesc faptul ca ati fost pagubiti/prejudiciati si nici nu stabilesc cuantumul/marimea/dimensiunea pagubei.

 

Unul dintre moderatori spunea ca nu este vorba de o "taxa fixa..." .Interesant rationament si puerila metoda de ocolire a legii

Am impartit 150 la 24 si am obtinut 6.25 .Adica pentru FIECARE LUNA pe care nu o respect contractual voi plati FIX 6.25 euro.

Daca asta nu este o taxa FIXA /luna  atunci nu stiu ce e......

 

Membru de onoare
Postări: 1.486
Înregistrat: ‎02-02-2012
0

Re: Reziliere abonament inainte de termen fara plata taxei de justa despagubire?care este procedura?

Salut,

 

Forumul reprezinta un spatiu informativ, o comunitate online care trateaza subiecte comune, nu subiective. Chat-ul reprezinta un departament scris de relatii clienti. Cam asta reprezinta notiunea de forum. Nu cred ca era necesara mentiunea legata de limitare, venita din partea unui user logat pe acest forum pentru prima oara in urma cu cateva zile, tinand cont de faptul ca timp de mai bine de doi am rezolvat toate solicitarile venite pe aceasta platforma. Exista un istoric public pe care il poti verifica si tu. 

Taxa fixa reprezinta suma care nu se poate calcula in niciun fel. Exemplu: 150 de Euro pe contract, indiferent daca reziliezi in prima luna sau in ultima. Asta este o taxa fixa. 

Justa despagubire este suma calculabila in functie de numarul de luni ramase, pentru prejudiciul adus datorita nerespectarii contractului. Nu este o suma fixa, pentru ca difera in functie de ziua in care se intrerupe abonamentul. Calculul facut de tine este unul evaziv. Nu trebuie sa reziliezi la o data fixa, ci oricand doresti. Atunci, suma aia de 6,25 este departe de cea corecta. Daca o calculare in functie de numarul de luni ramase (si chiar in functie de zile) reprezinta tot o taxa fixa, atunci te rog sa imi spui ce numar sau ce calcul ar reprezenta o taxa care sa nu fie fixa.

In momentul semnarii  unui contract, se ofera niste servicii care sunt platite si de furnizor (in cazul de fata Vodafone Romania), pentru o perioada minima de timp. Clientul se angajeaza sa respecte contractul. In urma rezilierii inainte de termen, sumele platite pentru doi ani de zile de furnizor, se pierd. Este normal sa existe o despagubire minima. Sunt sigur ca ar fi deosebit de corect din punctul unora de vedere, mutarea de la un furnizor la altul, intr-un timp scurt de timp, fara a fi afectat cu nimic. 

 

Multumesc,

Claudiu

Vizitator
Postări: 2
Înregistrat: ‎16-07-2013
0

Re: Reziliere abonament inainte de termen fara plata taxei de justa despagubire?care este procedura?

     

       Sunt de acord cu ce claritati se cer aici si pe care le ocoliti in ideea ca o taxa nu este fixa, pentru faptul ca se imparte la timpul ramas pana la terminarea termenului contractual. Chiar daca este adevarat ca nu se percepe o taxa indiferent de perioada, ea totusi se percepe intr-un mod neclar si nejustificat. Nu e scris nicaieri care sunt costurile operatorului pentru subventionarea abonamentului pe perioada contractuala ca sa poti cere acei 150 de euro de la care sa pleci, adica nici macar nu ar fi vorba de o suma care sa se imparta la lunile ramase ci de la care se pleaca plus lunile ramase din cate inteleg eu. 

 

       Si eu se pare ca o sa ma confrunt cat de curand cu aspectul asta pentru ca tocmai am facut portarea numarului catre alta retea si desi am intrebat inainte, cu o luna de zile, care ar fi cuantumul care va trebui sa-l platesc pentru ca voi pleca  la alt operator, se pare ca acum s-a gandit cineva sa ma anunte ca ce mi s-a spus ca n-o sa platesc de fapt o sa platesc. Mai exact, desi mi s-a spus( de catre colegii de la suport clienti) ca n-o sa mai platesc asigurarea la telefonul achizitionat, si eu am luat in calcul acest aspect inainte sa fac portarea, aflu acum ca trebuie sa platesc lunile ramase si pentru asigurare. Dar surpriza, desi ar trebui sa le platesc nu o sa mai beneficiez de asigurare!! Desi de cate ori sun la Vodafone sumele de plata se schimba cu fiecare telefon dat, ajung la ideea ca despagubirea 'justa' ajunge sa coste mai mult daca as fi ramas pana la terminarea contractului. Si atunci unde mai e justa despagubirea si cum de nu ar intra in contradictie cu legea 161/2010 in conditiile in care mi se cere un prejudiciu mai mare decat daca as fi platit in mod normal pana la terminarea contractului ?!? 

 

         Inca astept sa lamuresc acest aspect sau sa se emita factura sa vad cat va fi de plata, dar nu prevad ceva corect fata de mine. E interesant totusi cum e acoperit de lege serviciul de asigurare telefon si cererea platii integrale a acestuia dar negarea la a avea dreptul la asigurare, pentru ca o platesti integral, doar pentru ca nu mai ai serviciile la Vodafone. Caci eu n-am renuntat, pana la urma, explicit la asigurare ci Vodafone imi incheie acest serviciu fara voia mea si ma si pune la plata doar pentru ca nu mai suport hotia prin care sunt taxat cu costurile abonamentului actual.

Pierderea mea ca as putea plati mai putin, chiar la Vodafone, cum e cuantificata in contract?!  Faptul ca Vodafone nu m-a instiintat ca desi oferea o optiune gratuita care reducea costurile la traficul de internet extra, nu am aflat de ea decat prin certuri la suport tocmai pentru ca se depasise traficul inclus?!?! Cum e pierderea mea ca a trebuit sa dau 100 euro(redus de la 200 euro dupa certuri indelungate) pentru un trafic extra desi traficul inclus costa lunar cu 6,45 euro in conditiile in care exista o optiune gratuita pentru o alta taxare a traficului extra?!  Si mai mult, in conditiile in care exista abonamente Vodafone de sub 10 euro cu trafic nelimitat(stick)!!! 

 

       

          

Vizitator
Postări: 3
Înregistrat: ‎02-02-2012
0

Re: Reziliere abonament inainte de termen fara plata taxei de justa despagubire?care este procedura?

Ce se intampla cu acea taxa de reziliere in cazul unui contract prelungit telefonic pe un an , fara achizitionarea unui terminal si pe deasupra , contractul trimis pe email, contine urmatoarele " Clientul se obligă să plătească toate datoriile scadente şi o despăgubire în cazul încetării Contractului înainte de expirarea duratei minime contractuale stabilite în CCP Partea I şi TCG. "  ,contract care defapt nu mentioneaza in CCP PARTEA I de o asemenea taxa?

Vizitator
Postări: 5
Înregistrat: ‎26-12-2012
0

Re: Reziliere abonament inainte de termen fara plata taxei de justa despagubire?care este procedura?

Buna ziua,

 

In cazul in care voi solicita rezilierea contractelor inainte de termen si nu voi plati taxa de "justa despagubire" ce va fce Vodafone?

 

Multumesc

Consultant
Postări: 95
Înregistrat: ‎10-06-2012
0

Re: Reziliere abonament inainte de termen fara plata taxei de justa despagubire?care este procedura?


Daca nu platesti taxa de reziliere atunci contractul nu se va rezilia. Singura cale e sa te portezi (pe cartela la cosmote costa 11 euro) iar la finalizarea portarii care are loc in cam 3 zile lucratoare contractul devine reziliat chiar daca nu ai platit taxa de penalizare.
Vizitator
Postări: 1
Înregistrat: ‎15-09-2014
0

Re: Reziliere abonament inainte de termen fara plata taxei de justa despagubire?care este procedura?

[XXX] Buna! Sunt XXX. Cu ce te pot ajuta?

[Eu] Pentru a ma asigura ca am luat decizia corecta, as dori sa imi confirmati informatiile pe care le-am inteles la telefon.

[Eu] 1. Pentru un abonament de 8 EUR/luna pe un an de zile (deci 96 EUR/an), fara niciun fel de echipament, care este valoarea justei despagubiri in cazul in care renunt la abonament inaintea perioadei contractuale?

[XXX] Suma de justa despagubire se calculeaza pornind de la suma de 150 de euro, se imparte la numarul de luni pe care ai incheiat abonamentul si se inmulteste cu numarul de luni ramase pana la expirare.

[Eu] 2. Am observat pe site-ul Vodafone un nou TCG, valabil de la 21.09.2015.

[Eu] Acesta se aplica si pentru mine de la data de 21.09.2015, chiar daca am incheiat abonamentul in decembrie 2013?

[Eu] https://www.vodafone.ro/libs/documents/digital_asset/v155146.pdf?v

[XXX] Eu ti-am comunicat aceasta valoare in baza TCG din decembrie 2013.

[XXX] Era aceeasi modalitate de calcul.

[Eu] Eu as fi vrut sa inchei acum un abonament de 8 EUR

[Eu] dar nu as vrea ca despagubirea care se numeste justa, sa fie mai mare decat valoarea totala a abonamentului

[XXX] Aceasta este suma de justa despagubire aplicata.

[Eu] chiar daca inchei contractul acum, cu noii termeni generali ?

Session Disconnected

 

As dori sa imi explicati cum este just sa platesc 150 de EUR pentru nefurnizarea unui serviciu de 96 EUR.

Începător
Postări: 25
Înregistrat: ‎12-10-2012
0

Re: Reziliere abonament inainte de termen fara plata taxei de justa despagubire?care este procedura?

Salutare!

 

Apropo de justa despagubire (nu de alta dar ma incearca si pe mine un gand pentru toate cele 3 abonamente), am inteles ca se factureaza ulterior portarii numerelor de telefon. Ma intreb ce pozitie are ANPC-ul la o eventuala sesizare. A incercat cineva?

 

In plus, unde este si justa noastra despagubire? Beneficiile unui abonament de o anumita valoare sunt total diferite la un an dupa contractarea pe 2 ani, de exemplu. Adica daca am semnat in 2014 pentru un abonament cu anumite beneficii, eu platesc si imi asum pierderea (prin neactualizarea beneficiilor) pana la sfarsitul celor 24 luni, pentru ca nu pot beneficia de oferta curenta acordata clientilor noi care platesc acelasi tarif lunar ca si mine. 

 

Numai bine, 

Alex