Abonamente

Afişează rezultate pentru 
Caută în schimb 
Aţi dorit să scrieţi 
Răspuns
Înţelept
Postări: 103
Înregistrat: ‎17-11-2012

Re: Reziliere abonament inainte de termen fara plata taxei de justa despagubire?care este procedura?

@Getodacul

 

Deci tu spui ca daca eu ma duc maine si imi iau un telefon la abonament-la pret subventionat desigur,un Samsung Galaxy S3 sa zicem,si dupa o luna vreau sa reziliez contractul...pot face acest lucru fara grija taxei de justa despagubire ?

Nu crezi ca acest lucru este in defavoarea tuturor companiilor care ofera servicii/produse in baza unui contract care prevede si clauze de despagubire in cazul in care vreau sa termin cu el inainte de expriarea termenului?Nu ti se pare normal sa platesc despagubiri atat timp cat acel telefon l-a costat pe operator o suma mult mai mare decat cea pe care am platit-o eu pe terminal?

Daca tu ai avea o firma care ofera astfel de servicii si produse nu ti s-ar parea normal ca ai tai clienti sa plateasca ori abonament pentru o perioada fixa ,ori despagubiri in cazul in care doresc reziliere astfel incat tu sa iti scoti macar banii pe care i-ai investit initial in produsele pe care le-ai oferit?

 

Vizitator
Postări: 8
Înregistrat: ‎28-12-2012
0

Re: Reziliere abonament inainte de termen fara plata taxei de justa despagubire?care este procedura?

amycreatza , 

 

In anumite cazuri se poate rezilia contractul( inainte de termen)  fara plata taxei de 'justa despagubire' chiar daca ai achizitionat telefon subventionat (Samsung Galaxy S3). 

 

In mod normal, daca achizitionezi un telefon subventionat cu abonamnet, in cazul in care doresti rezilierea contractului inainte de termen , taxa de 'justa despagubire' este perfect legala.

 

Eu am precizat foarte clar, ca nu am beneficiat de telefon la oferta. Probabil , Getodacul a luat in calcul si acest lucru. 

 

In mod sigur, daca clientul nu a beneficiat de telefon la oferta, sau reducere la abonament, taxa de ' justa despagubire'  este abuziva.

Membru de bază
Postări: 188
Înregistrat: ‎24-01-2012

Re: Reziliere abonament inainte de termen fara plata taxei de justa despagubire?care este procedura?

[ Editat ]

1. danyel78, daca ai fost atent la formularea raspunsului, domnisoara reprezentanta a Vodafone si-a ales cu grija cuvintele si nu a spus ca n-as avea dreptate.
2. Stiu si ei foarte bine ce probleme au contractele lor si cum poate fi atacata taxa de reziliere. Dar nu sunt buni samariteni sa-ti ofere chiar ei "armele".
3. "Telefon subventionat"... unde scrie asta? Orice produs costa cat scrie pe factura. Faptul ca cineva vinde cu 1000 de euro un tablou de Picasso in valoare 1 milion de euro e strict problema lui(a vanzatorului). Similar si cu telefoanele. Telefoanele vandute de Vodafone costa exact cat scrie pe factura. Sa nu cumva sa spuni ca de fapt costa alta suma, ca e evaziune fiscala. Cu aceasta argumentatie am desfiintat motivul cererii unei taxe de justa despagubire.
4. Lucrurile sunt intentionat incurcate pentru ca clientii sa scape greu din plasa. Sa nu cumva sa consideri reprezentantii ca pe aliatii tai, ca te vei arde rau.
5. In codul consumului, mai este un articol in care este clar: "Orice vanzare fortata este interzisa. Expedierea unui produs sau prestarea unui serviciu catre o persoana se face numai in baza unei comenzi prealabile din partea acesteia." Daca consumatorul nu mai vrea abonamentul, se pune punct. In caz contrar, se incalca legea.
6. Iar despre clauzele abuzive din contracte.... pe scurt... o clauza abuziva e o clauza contractuala ce creaza un dezechilibru. Daca Vodafone reziliaza unilateral, nu plateste nimic, daca clientul reziliaza unilateral, i se cere ceva. Dezechilibru clar. Si, conform legii, clauzele abuzive sunt nule.

7. Vad ca se tot bate toba pe "contractul agreat si semnat de clienti". Se induce ideea ca orice semnezi e bun semnat, indiferent ce e in el. FALS! Contractele trebuie sa respecte legile Romaniei. In caz contrar, sunt nule. Indiferent ce semnaturi si stampile are pe el acel contract.
P.S. Am numerotat pentru a evita raspunsurile selective ale moderatorilor. Fara numerotare, am observat ca se raspunde doar la lucrurile ce le convin.

Accidentele au loc atunci cand doi oameni incearca sa fie destepti simultan.
Înţelept
Postări: 103
Înregistrat: ‎17-11-2012

Re: Reziliere abonament inainte de termen fara plata taxei de justa despagubire?care este procedura?

[ Editat ]

Getodacul,eu spuneam ca mi se pare normal sa existe ceva despagubiri atat timp ca s-a beneficiat de un telefon la un pret promotional....altfel suna frumos ce spui....

 

Pe site-ul oficial anpc (http://www.anpc.gov.ro/) exista un comunicat in care se specifica urmatoarele :

"

In ceea ce priveste contractele aflate in derulare, consumatorii trebuie sa inteleaga ca simpla modificare a actului normativ mentionat mai sus nu duce la anularea automata din contract a taxei de reziliere. Se considera abuzive numai taxele de reziliere fara justificare economica, impuse de operatorul economic pentru a tine consumatorul captiv. Nu sunt abuzive acele clauze care prevad returnarea contravalorii unor beneficii acordate consumatorului la semnarea contractului, daca valoarea acestor beneficii este cuantificabila si echitabila prin raportarea la produse sau servicii similare de pe piata.  "

 

Acum fiecare intelege ce vrea din textul de mai sus,se poate intelege la fel de bine si ce ai enumerat tu.

 

Danyel,tie deja ti-a raspuns moderatorul,acel raspuns este raspunsul oficial din partea Vodafone si nu ce scriu eu sau getodacul....daca tu decizi sa urmezi un alt sfat/raspuns/parere decat cea venita de la moderatori,o faci pe proprie raspundere

Highlighted
Membru de onoare
Postări: 1.486
Înregistrat: ‎02-02-2012

Re: Reziliere abonament inainte de termen fara plata taxei de justa despagubire?care este procedura?

Salut "danyel78",

 

Cristina este moderator al acestui forum si reprezentant al companiei Vodafone. Raspunsul oferit de ea este unul public si poate fi vizualizat de orice persoana care acceseaza acest forum. In baza acestui fapt, consideram raspunsul unul oficial, final si corect.

Desigur, poti lua in considerare orice alta parere din cadrul acestei comunitati online (asta este si ideea de functionare a unei comunitati), insa Getodacul este un user care nu lucreaza in cadrul companiei noastre, iar tu ai cerut un raspuns venit din partea unei persoane avizate care te poate ajuta in cunostinta de cauza.

 

Daca ai nevoie de ajutor, te rog sa ne anunti.

 

Claudiu

De-al casei
Postări: 57
Înregistrat: ‎14-02-2012
0

Re: Reziliere abonament inainte de termen fara plata taxei de justa despagubire?care este procedura?

Si, cat este domnilor taxa asta de "justa" despagubire ?

 

Va rog, postati aici, nu pe PM.

Membru VIP
Postări: 6.910
Înregistrat: ‎31-01-2012

Re: Reziliere abonament inainte de termen fara plata taxei de justa despagubire?care este procedura?

Salut!

 

".. În cazul în care Clientul solicită încetarea prezentului contract înainte de durata
minimă, acesta datorează o despăgubire egală cu valoarea prejudiciului cauzat.
Prejudiciul cauzat se calculează pornind de la suma de 150 euro, durata minimă
contractuală și numărul de luni rămase până la expirarea duratei minime contractuale
| 14 |
și/sau prejudiciul corespunzător calculat potrivit prevederilor din prezentul Contract
pentru fiecare cartelă SIM dezactivată, plătibilă în lei la cursul oficial de schimb BNR
leu/euro de la data emiterii facturii.
.. În cazul în care Clientul a achiziţionat la activare un telefon compatibil UMTS/
Vodafone Internet on Your Mobile (IOYM) subvenţionat sau un pachet cu router
wireless și telefon fix, valoarea prejudiciului cauzat pentru încetarea prezentului
contractului înainte de durata minimă se calculează pornind de la suma de 270
EURO, durata minimă contractuală și numărul de luni rămase până la expirarea duratei
contractuale. pentru fiecare cartelă SIM dezactivată, plătibilă în lei la cursul oficial de
schimb BNR Leu/EURO de la data emiterii facturii."

Termeni şi condiţii generale pentru persoane fizice

 

  Ionut


Vodafone
Membru de bază
Postări: 188
Înregistrat: ‎24-01-2012
0

Re: Reziliere abonament inainte de termen fara plata taxei de justa despagubire?care este procedura?

[ Editat ]

Si Vodafone cat plateste in cazul in care inchide abonamentul inainte de termen? Nimic. Rezulta: clauza abuziva, nula conform legii.

Accidentele au loc atunci cand doi oameni incearca sa fie destepti simultan.
Vizitator
Postări: 1
Înregistrat: ‎16-09-2012
0

Re: Reziliere abonament inainte de termen fara plata taxei de justa despagubire?care este procedura?

cum se calculeaza rezilierea unui contract de abonament vodafone pretul abonamentului fiind de 33 de euro pe luna si mai sunt 23 de luni de plata

Membru de onoare
Postări: 1.486
Înregistrat: ‎02-02-2012

Re: Reziliere abonament inainte de termen fara plata taxei de justa despagubire?care este procedura?

Salut "vasiloanca",

 

Aceasta suma se calculeaza in functie de tipul abonamentului si de clauzele contractuale. Un raspuns exact iti pot oferi daca imi spui numarul/ numerele in cauza. 

 

Ca un raspuns si pentru ceilalti useri care considera ca aceasta discutie nu ar trebui continuata in cadru privat, informez faptul ca portofoliul Vodafone contine numeroase abonamente, cu caracteristici diferite, din clase diferite. Din asta rezulta ca nu exista un raspuns standard pentru intrebarea "Care este suma de plata pentru nerespectarea contractului". Moderatorii si reprezentantii Vodafone nu ofera raspunsuri evazive, ci concrete, iar pentru acestea avem nevoie de anumite date, date confidentiale (cu caracter personal) care se vor trimite intotdeauna in cadru privat. 

 

Asadar, astept mesajul tau privat cu numarul de telefon in cauza si te voi ajuta indata cu raspunsul dorit.  

 

Multumesc,

Claudiu