Achiziţie telefoane

Afişează rezultate pentru 
Caută în schimb 
Aţi dorit să scrieţi 
Răspuns
Vizitator
Postări: 1
Înregistrat: ‎04-07-2016
0

NU folositi cumparaturi online la Vodafone

Acum 3 saptamani am facut prima comanda de telefon cu abonament. A fost acceptata de sistem dar refuzata de o persoana de la Consumer Market. Am refatu-o de 4 ori si de fiecare data a fost accepata dar refuzata de aceeasi persoana sub diferite motive: ori nu am trimis copie buletin in 24H (au fost 25 ca nu stiam ca o sa fie aceasta restrictie si nu mi-am verificat emailul permanent), ca numele de user la MyVodafone nu este exact cu cel din buletin (alta regula care nu este documentata?!), ca ... si tot asa. SI astfel au trecut 3 saptamani degeaba.

Acum produsul nu mai este pe stoc si cei de la procesarea comenzile zic ca "ne pare rau".

Cred ca ori sunt incompetenti, ori au proceduri proaste, ori nu vor sa vanda dintr-un motiv ascuns.

Am trimis emailuri, discutii pe chat politicoase dar sterile, etc.

Oricum sfatul meu: NU folositi cumparaturi online la Vodafone!!!

Cred ca nu degeaba Orange le iau clientii si sper sa poata sa o faca si alte retele...

Highlighted
Consultant
Postări: 254
Înregistrat: ‎30-12-2014
0

Re: NU folositi cumparaturi online la Vodafone


@GhProfan a scris:

Acum 3 saptamani am facut prima comanda de telefon cu abonament. A fost acceptata de sistem dar refuzata de o persoana de la Consumer Market. Am refatu-o de 4 ori si de fiecare data a fost accepata dar refuzata de aceeasi persoana sub diferite motive: ori nu am trimis copie buletin in 24H (au fost 25 ca nu stiam ca o sa fie aceasta restrictie si nu mi-am verificat emailul permanent), ca numele de user la MyVodafone nu este exact cu cel din buletin (alta regula care nu este documentata?!), ca ... si tot asa. SI astfel au trecut 3 saptamani degeaba.

Acum produsul nu mai este pe stoc si cei de la procesarea comenzile zic ca "ne pare rau".

Cred ca ori sunt incompetenti, ori au proceduri proaste, ori nu vor sa vanda dintr-un motiv ascuns.

Am trimis emailuri, discutii pe chat politicoase dar sterile, etc.

Oricum sfatul meu: NU folositi cumparaturi online la Vodafone!!!

Cred ca nu degeaba Orange le iau clientii si sper sa poata sa o faca si alte retele...


Buna,

 

Ne pare rau pentru situatia intampinata si pentru neplacerile cauzate. Vom tine cont de feedback-ul adresat!

 

Elena