Alte servicii

Afişează rezultate pentru 
Caută în schimb 
Aţi dorit să scrieţi 
Răspuns
Highlighted
Colaborator debutant
Postări: 52
Înregistrat: ‎07-08-2013

Re: Asigurare telefon mobil Vodafone - info!

Multumesc frumos, Claudiu! Bine v-am gasit si eu pe voi, si va multumesc pentru primirea calduroasa. Va doresc numai bine. Emoticon care face cu ochiul

Colaborator debutant
Postări: 52
Înregistrat: ‎07-08-2013
0

Re: Asigurare telefon mobil Vodafone - info!

Buna dimineata! Am si eu o intrebare, ca am fost primit cu caldura de catre membrii forumului, si am observat ca sunteti foarte de ajutor. Am si eu problema cu telefonul meu, un iPhone 5, care din cand in cand isi pierde semnalul la internet, mai ales in timpul convorbirilor telefonice, dar mi s-a mai intamplat sa patesc si in casa, sau in plin centru, la Unirii. O sa pun o poza, ca sa vedeti despre ce este vorba. Eu am fost la Vodafone Plaza Romania, si la Arsis de unde am achizitionat telefonul, mi-au schimbat cartela crezand ca poate este de la cartela, dar observ ca problema persista..Ce solutii sunt? Mai ales ca am telefonul si in garantie, dar si asigurat..Se poate schimba prin asigurare? Se repara in garantie? Din cate stiu nu  se repara astfel de terminale si ma gandeam sa apelez la asigurare..Va multumesc, si daca am facut off topic, va rog sa ma scuzati, dar sunt deranjat de acest lucru si caut un raspuns concret. Mentionez ca internetul sta mereu pornit, inclusiv LTE.

Moderator
Postări: 2.729
Înregistrat: ‎12-01-2012

Re: Asigurare telefon mobil Vodafone - info!

Salut TuDy23!

 

Telefonul poate fi schimbat prin asigurare doar in cazul in care defectul nu poate fi acoperit de garantie. In situatia de fata, daca il trimiti in service, acesta va fi inlocuit daca defectul va fi confirmat.


Asadar, te asteptam intr-un magazin Vodafone impreuna cu certificatul de garantie si dovada achizitiei(factura). Procesul poate dura pana la 15 zile calendaristice, insa din experienta personala si in functie de localitatea din care esti, va dura intre 3 si 7-8 zile.

Zi frumoasa!
Tudor

Vodafone
Colaborator debutant
Postări: 52
Înregistrat: ‎07-08-2013
0

Re: Asigurare telefon mobil Vodafone - info!

[ Editat ]

Multumesc, Tudor pentru raspuns. Totusi, pe perioada reparatiei, primesc un telefon surogat? Ca ar fi problema cu cartela, ca e nano-sim si nu prea exista un alt telefon care sa suporte astfel de cartela.. Multumesc!

                                                                                                

 

 

                           Seara buna,

                                         Tudor

Membru de onoare
Postări: 803
Înregistrat: ‎03-04-2012
0

Re: Asigurare telefon mobil Vodafone - info!

Salut TuDy23,

 

Am trimis o solicitare la magazinul Vodafone din Plaza Romania, pentru a ma ajuta cu aceasta informatie. Revin de indata ce primesc raspuns de la ei.

Multumesc,
Adrian
Vizitator
Postări: 2
Înregistrat: ‎23-08-2013
0

Re: Asigurare telefon mobil Vodafone - info!

O mare teapa asigurarea mobila, nu se dau telefoane noi se dau telefoane reconditionate, am patit-o fratele meu, a primit un telefon reconditionat care nu avea semnal din prima zi si acum sa vedem daca mi-l baga in service ca nu are garantie,prosteala pe fata ,am mai platit si frasiza am ajuns la 100 de euro cu totul pt un telefon reconditionat.
Membru de onoare
Postări: 1.486
Înregistrat: ‎02-02-2012
0

Re: Asigurare telefon mobil Vodafone - info!

Salut,

 

Vodafone Romania comercializeaza doar telefoane sigilate, noi, nefolosite. Nu suntem un furnizor care vinde telefoane la mana a doua si nici resigilate asa cum probabil esti obisnuita cu alte site-uri de profil. 

Acuza ta este deosebit de grava, asadar am sa te rog sa-mi oferi mai mult informatii pentru a verifica situatia pe care o mentionezi. 

 

Claudiu

Vizitator
Postări: 2
Înregistrat: ‎23-08-2013
0

Re: Asigurare telefon mobil Vodafone - info!

Buna ziua,

Eu nu acuz vodafone romania ca vand telefoane la mana a doua, eu spun ca am primit un telefon reconditionat pe asigurare si ca nu se dau telefoane noi la asigurarea telefonului.

Fratele meu si-a luat acum doi ani un iphone 4 cu abonament de la vodafone si clar a facut si asigurare la telefon.Acum 2 saptamani l-a distrus si a zis sa-l faca pe asigurare, s-a prezental la magazinul vodafone de unde si-a cumparat telefonul a depus cerere  si i s-a spus ca trebuie sa plateasca fransiza si alte chesti total 100 de euro.A predat telefonul  vechi si dupa o saptamana l-a chemat sa-si ia telefonu nou. Cand surpriza!! telefonul este reconditionat si nu a mers din prima zi, nu avea semnal, acum telefonul este in service si nu stim daca o sa ni-l faca pt ca nu are garantie.

Am sunat la Marsh broker pt lamuriri si explicatii si raspunsul lor a fost ca nu se dau telefoane noi.

Dar cei de la vodafone romania ar trebui sa informeze abonatii ca nu se dau telefoane noi si se dau telefoane reconditionate.Daca stiam nu mai facem nimic , nu mai dadeam 100 de euro si incercam sa-l repar pe cel vechi si nu mai imi faceam si asigurare,bani dati aiurea.

Membru de onoare
Postări: 1.486
Înregistrat: ‎02-02-2012
0

Re: Asigurare telefon mobil Vodafone - info!

Salut,

 

Imi poti oferi cateva detalii despre situatia respectiva? As dori sa o verific si eu. Am nevoie de un mesaj privat cu numarul de telefon al abonamentului implicat in aceasta situatie. 

 

Claudiu

Colaborator debutant
Postări: 52
Înregistrat: ‎07-08-2013
0

Re: Asigurare telefon mobil Vodafone - info!

Buna seara! As avea o intrebare..Eu sunt mai curios de fel, si de aia pun asa multe intrebari =D..Daca eu imi schimb telefonul, nu il cumpar din magazin de la Vodafone, ci din alta parte, cum pot sa-mi asigur telefonul? Mai este valabila chiar daca nu este luat cu abonament Vodafone?

Multumesc,

    Tudor