Cartelă preplatită

Afişează rezultate pentru 
Caută în schimb 
Aţi dorit să scrieţi 
Răspuns
XPF
Vizitator
Postări: 2
Înregistrat: ‎13-02-2012
0
Soluţie acceptată

Problema reincarcare si extraoptiune

Buna ziua, tocmai ce am reincarcat cartela cu 4 euro cu o 2-3 zile inainte de expirare pentru ca optiunea 500/500/50 sa fie activata si se pare ca banii au fost luati iar optiunea a ramas neactivata.

 

I s-a mai intamplat cuiva si nu inteleg ce este cu aceasta problema, din cate stiu banii se iau chiar in ziua respectiva si optiunea se activeaza automat, iar acum nu mai sunt nici banii, nici extra-optiunea.

Membru de bază
Postări: 214
Înregistrat: ‎04-02-2012

Re: Problema reincarcare si extraoptiune

buna

 

apeleaza la asistenta : https://www.vodafone.ro/personal/asistenta/asistenta-si-contact/formular-de-asistenta-si-reclamatii/...

 

sau la *222

 

ori

 

  • 0372 02 22 22 - apel gratuit în reţeaua Vodafone
  • +40 372 02 22 22 - apel taxabil din străinătate

Luni - Vineri                  8:00 - 22:00

Sâmbătă - Duminică 8:00 - 18:00

 

 
 
 
 
Moderator
Postări: 2.729
Înregistrat: ‎12-01-2012
0

Re: Problema reincarcare si extraoptiune

[ Editat ]

Salut XPF.

 

Cel mai probabil(>90%), acestei optiuni i s-a incheiat ciclul de 12 luni in care aceasta se reinnoieste automat(face parte din portofoliul pentru tineri de anul trecut).

In momentul de fata poti alege intre optiunile promotionale sau cele dedicate programului pentru tineri. 

Daca vrei sa si verificam situatia ta, lasa-mi un mesaj privat.

 

Multumesc,

Tudor.

Vodafone
Moderator
Postări: 2.729
Înregistrat: ‎12-01-2012
0

Re: Problema reincarcare si extraoptiune

Salut din nou XPF.

 

Ti-am explicat situatia prin PM, insa o voi expune si public cat mai simplu.

Optiune activa din data de 12.01.2012, valabila pana la 12.02.2011 orele 9 de dimineata, credit ramas in urma activarii - 0 euro; reincarcarea a fost facuta la data de 10.02.2012 cu 4 euro, pe care i-a consumat in intervalul 10-12.02.2012.

La data de 12.02.2012 nu a mai avut suficient credit (0 euro de fapt) pentru a i se reactiva optiunea.

Acum are la dispozitie inca 30 de zile pentru a face o noua reincarcare si a i se reactiva automat optiunea pentru a nu o pierde sau va alege mai apoi din cele prezentate mai sus de mine.

Rog a se citi mesajele trimise de catre Vodafone, pentru ca acestea contin detalii clare cum ar fi cand se activeaza optiunea, cat costa si cate minute are incluse.

Detalierea apelurilor se regaseste in MyVodafone.

 

Mersi,

Tudor.

Vodafone
XPF
Vizitator
Postări: 2
Înregistrat: ‎13-02-2012
0

Re: Problema reincarcare si extraoptiune

Multumesc pentru ajutor.

Moderator
Postări: 2.729
Înregistrat: ‎12-01-2012
0

Re: Problema reincarcare si extraoptiune

Cu placere XPF.


Te mai asteptam pe forum.

O seara faina,

 

Tudor.

Vodafone