Feedback şi sugestii

Afişează rezultate pentru 
Caută în schimb 
Aţi dorit să scrieţi 
Răspuns
Highlighted
Specialist
Postări: 60
Înregistrat: ‎24-01-2012

Ce NU vă place la Vodafone?

[ Editat ]

Scrieți aici ce nu v-a plăcut la Vodafone cu ceva timp în urmă și mai ales ce nu vă place acum.

Vizitator
Postări: 3
Înregistrat: ‎06-02-2012

Re: Ce nu vă place la Vodafone?

semnalul care pana cum un an era varza acum am semnal si in mormant cand o sa intru
Vizitator
Postări: 3
Înregistrat: ‎06-02-2012

Re: Ce nu vă place la Vodafone?

ofertele parca sunt copiate dupa alti operatori.aia cu minute multe
Specialist
Postări: 60
Înregistrat: ‎24-01-2012

Re: Ce nu vă place la Vodafone?

Încep eu. Nu-mi place la Vodafone: 

- lipsa acoperirii 3G pe granițe exceptând Ungaria;

- inexistența unei opțiuni de voce prepay și/sau abonament de 1-2 euro, așa cum are Cosmote oficial la prepay și Orange la oferte individuale. Am luat un abonament Orange de 7 euro al unei bătrâne care nu se pricepea să-l rezilieze, am înregistrat rezilierea și mi s-a făcut ofertă pe care nimeni nu putea să o refuze: abonamente cu prețuri de 5, 4, 3 și 2 euro TVA inclus. N-am rezistat ispitei și l-am păstrat pe cel de 2 euro, (are incluse 100 minute în rețea și 10 minute naționale/lună), am făcut cesiune, contract nou pe 6 luni (da, ați citit bine, contract pe 6 luni la abonament de 8,70 lei/lună care are și minute incluse) și iată-mă client Orange, ceea ce nici măcar n-am visat vreodată! Orange cred că a fost sigur că nimeni nu renunță la așa abonament după 6 luni. Doar cu astfel de oferte se ating acele targeturi la nivel de Anglia, cerute celor de la Rezilieri VDF!
- prețurile mari la abonamentele de Internet;
- faptul că telefoanele achiziționate de la Vodafone nu sunt deblocate gratuit la expirarea contractului;
- faptul că se promovează insistent contractele pe doi ani;
- noua situație ca cei de la Departamentul Tehnic să nu mai ia în seamă sesizările clienților privitoare la congestiile de rețea;
- faptul că cei de la *222 sunt zero absolut la cunoștințe tehnice despre rețea, ceea ce nu se pomenea pe vremea lui Connex;
- faptul că o problemele sesizate de clienți nu sunt rezolvate în totalitate de cei de la *222, ci unele care înainte se rezolvau aici trebuie acum să meargă la alte 1 sau 2 departamente, unde se dau mesaje, de la care aștepți să fii apelat;
- lipsa acoperirii în multe zone unde Cosmote are semnal;
- site-ul Vodafone este foarte voluminos și greu accesibil;
- uneori lipsesc de pe site detalii despre serviciile oferite, iar cei de la *222 nu le pot oferi nici ei deoarece șefii de la departamentele abilitate nu au scris în baza de date aceste amănunte; așa a fost la apariția abonamentului Vodafone Senior, când lipseau detalii cum ar fi: tarifele după consumarea minutelor incluse, dacă acest abonament e disponibil sau nu și împreună cu un alt telefon decât acel Panasonic, dacă pe numărul de fix poți primi apeluri sau doar poți apela rețele fixe, oferta Vodafone Senior la contracte pe un an (aceste două detalii mi se pare că nici acum nu sunt disponibile pe site);
- procedura prin care clientul poate renunța la contractele făcute la telefon în termen de 10 zile dacă și numai dacă nu a consumat nici un serviciu inclus în noul tip de abonament contractat; clientul renunță numai dacă nu e mulțumit DUPĂ ce folosește unul sau mai multe servicii incluse sau neincluse în noul abonament.
- existența enormului dezechilibru între ofertele prepay și postpay, asociată de faptul că la sesizare ți se spune: asta e oferta, ai dreptul să alegi ce vrei, se ignoră complet faptul că e posibil să alegi alt operator, ceea ce e pagubă pentru Vodafone. 
 
 
Colaborator
Postări: 108
Înregistrat: ‎24-01-2012

Re: Ce nu vă place la Vodafone?

ofertele sunt mai bune pentru cartele in loc sa fie pentru abonamente.
Scytheman
Specialist
Postări: 60
Înregistrat: ‎24-01-2012

Re: Ce nu vă place la Vodafone?

Până ce nu exista Cosmote, Connex și apoi Vodafone a avut mereu oferte mai bune la abonament. Cosmote trebuia să vină cu ceva nou pe piață ca să-și poată face intrarea și a răsturnat situația, intrând cu ofertă mai bună la prepay. Rău a fost că Vodafone a copiat imediat asta. Ce a fost bun la prepay, Vodafone nu a copiat de la Cosmote: valabilitate mai mare, opțiunea de 1 euro la care poți să mai adaugi prin opțiunile on-top exact cât te mai ține buzunarul: 1 euro, 2 euro sau 3 euro. Pe astea de ce oare nu le-o fi copiat Vodafone prepay de la Cosmote prepay?? 

Începător
Postări: 26
Înregistrat: ‎17-02-2012

Re: Ce nu vă place la Vodafone?

[ Editat ]

Semnalul. Acum stau in casa, pe scaunul de la birou cu telefonul langa mine si semnal maxim. Iar cand ma pun in pat cu telefonul langa mine, semnalul scade uneori la minim.

Ar mai fi ceva. Nu se poate introduce si la Vodafone, ca si la Cosmote, optiunea "Notificare apeluri ratate"? Adica atunci cand ai telefonul inchis sau esti in afara ariei de acoperire a retelei, la repornirea telefonului sa primesti mesaj cu apelurile pierdute. Ar fii fain. Imo

Începător
Postări: 13
Înregistrat: ‎13-02-2012
0

Re: Ce nu vă place la Vodafone?

semnalul,nu imi placea inainte,acuma ma semnal dar...o chestie cand aparuse netul ala prin gprs era foarte ieftin,acum daca vrei trafic sa iti ajunga o luna pe mobil pai trebuie sa platesi de la 7 euro in sus,atunci era cam la jumatate si imi ajungea pt o luna
Începător
Postări: 13
Înregistrat: ‎13-02-2012
0

Re: Ce nu vă place la Vodafone?

adika asta nu imi place acum,tariful la net pe mobil
Vizitator
Postări: 6
Înregistrat: ‎11-02-2012

Re: Ce nu vă place la Vodafone?

preturile cam piperate