Feedback şi sugestii

Afişează rezultate pentru 
Caută în schimb 
Aţi dorit să scrieţi 
Răspuns
Membru de bază
Postări: 371
Înregistrat: ‎27-02-2012

Re: Ce nu vă place la Vodafone?

[ Editat ]

@ Claudiu

 

 Eu am prezentat o situatie faptica si, dupa cum se vede pe acest forum, nemultumirile sunt mai multe decat aprecierile. Din pacate.

 

Am inteles oferta dvs. Insa in niciuna din formulele propuse de 'specialistii' dvs. nu se adapteaza dorintelor si cerintelor mele, asadar voi proceda in consecinta.

 

Dupa cum am spus si in alte mesaje, mi se pare aberant ca oferta care ti se face la retentie sa fie mai proasta decat cea pe care o ai deja. Asta tine de o politica de fidelizare proasta, in opinia mea. Cand Vodafone va alege o alta politica de fidelizare, voi reveni, poate, cu aprecieri. Pana atunci, raman cu opinia mea deja formata si cu decizia luata. Serviciile oferite sunt ok, dar oferta este putina si, in opinia mea, inflexibila.Sau mai bine zis, flexibila, dar in termeni nesatifacatori pentru multi clienti, fie din cauza tarifelor, fie din cauza duratei contractuale. Mai bine zis, vrei flexibilitate, dar trebuie sa dai dublu sau triplu pentru ea. De asemenea, doamna de la retentie a propus o varianta similara celei propuse de mine, pe un abonament asemanator cu ce am in prezent, dar care ar fi depasit de aproximativ 4-5 ori costurile actuale. Nu e aberant?!

 

Pentru nevoile mele de comunicare s-ar fi ajuns la un abonament de aproximativ 20 / 25 de euro (in conditiile unui trafic acceptabil de internet si al unui smartphone 2011 cumparat de mine, din afara retelei vodafone...). Or, sincer, mi se pare absurd un abonament de 20-25 de euro pe luna in conditiile in care eu mi-as lua aparatul, fara alte discutii, direct si nu pe 2 ani sau in alte variante de la dvs.

 

E o opinie. Sigur, Vodafone nu va fi de acord cu ea, dupa cum nici dl Malinescu. Asta nu inseamna ca nu mi-o mentin, asemenea si celei referitoare la oferta dvs. adresata clientilor vechi si f vechi.

 

P.S. Dar ce m-a scos din sarite a fost altceva. Am colegi care si-au luat aparate aseamanatoare, ba chiar mai scumpe de la vodafone, cu abonament pe 2 ani, si aparatul a fost la aproape jumatate din pret iar abonamentul nu depasteste 20 de euro, la acelasi conditii de comunicare cu ale mele. Sigur, probabil nu am punctele in retea pe care le au ei, dar vechimea mea este dubla sau tripla fata de cazurile pomenite mai sus. In aceste cazuri, inteleg costul ridicat al abonamentului, nu si in cazul cumpararii la liber a aparatului. Este de asemenea, o opinie. F personala, dar la fel de ... personala ca si 'ofertele' departamentului de retentie clienti de la vodafone. 

 

Membru
Postări: 30
Înregistrat: ‎26-02-2012
0

Re: Ce nu vă place la Vodafone?

Buna,

 

Sunt de acord cu grija nesemificativa fata de clientii existeti pentru toti operatorii. Personal banuiesc ca filialele romanesti ale fiecarui operator sunt pregatite pentru eventuale vanzari sau fuziuni. Sa nu uitam ca un alt mare operator negociaza chiar acum intrarea in Romania. Va intra pe o retea existenta. Care va fi aceea depinde doar de cifre.

marius.malinescu@aps.ro
0720.052.117
Specialist
Postări: 95
Înregistrat: ‎24-01-2012
0

Re: Ce nu vă place la Vodafone?


@mariusmalinescu a scris:
SIM-ul din stick-ul de internet mutat intr-un smartphone imi da internet oriunde, voce si sms in retea nelimitat. 
Poti sa dezvolti te rog, cum adica voce si sms nelimitat? cred ca mi-a scapat aceasta oferta.

 


 

Membru
Postări: 30
Înregistrat: ‎26-02-2012
0

Re: Ce nu vă place la Vodafone?


@5HT2A a scris:

@mariusmalinescu a scris:
SIM-ul din stick-ul de internet mutat intr-un smartphone imi da internet oriunde, voce si sms in retea nelimitat. 
Poti sa dezvolti te rog, cum adica voce si sms nelimitat? cred ca mi-a scapat aceasta oferta.

 

Buna,
La abonament de stick nou din cate stiu se ofera si 100 SMS-uri in retea. Softul stick-ului are prevazuta si optiunea de a trimite SMS-uri in retea sau nationale si de a vorbi avand sau nu incluse aceste optiuni. La clientii existenti pentru prelungire se mai ofera si minute in retea de pe stick. Practic fiecare stick are un numar de telefon alocat si in functie de dispozitiv (computer, tableta, telefon) se poate utiliza pentru internet sau voce. Sau se pot adauga ca optiuni suplimentare.
Tot acest stick se poate utiliza ca router wireless. 

 


 

marius.malinescu@aps.ro
0720.052.117
Membru cu acte în regulă
Postări: 281
Înregistrat: ‎12-01-2012
0

Re: Ce nu vă place la Vodafone?

Salutare 5HT2A,

 

E vorba de optiunea 100 SMS-uri in retea de care beneficiezi pe toata durata contractuala din momentul activarii abonamentului de internet. Ce depaseste cele 100 de mesaje, se taxeaza.

Cat despre partea de voce, asa cum spunea si mariusmalinescu, sunt anuminte oferte pentru clienti care includ si 100 de minute in retea, pe care le poti folosi utilizand bineinteles un telefon compatibil.

Multumesc,
Raluca
Consultant
Postări: 97
Înregistrat: ‎01-02-2012
0

Re: Ce nu vă place la Vodafone?

Bun topic pe forum. 

 

Primul lucru care ma scoate din sarite e ca nu-mi pot schimba numarul la abonament.

 

Am trecut de la cartela la abonament candva anul trecut. Am fost destul de multumit de servicii si toate cele (nu comentez de costuri, ca n-are sens) si am vrut sa-mi aduc un numar din alta retea pe Vodafone pe acelasi abonament. Adica sa-mi schimb numarul. Asta insemna ca-mi pastram abonamentul si toate cele, doar imi schimbam numarul. Am sunat la RC sa-mi lumineze calea si primesc un raspuns ca nu se poate. Sec. Nu se poate!? Bine ... dar da-mi si mie o explicatie sau o alta solutie... 

 

Solutia intr-un final, dupa multe insistari cu telefoane si toate cele era una 'simpla'. Imi portam numarul pe cartela VDF. (+costuri din partea mea) si apoi 'incercam' (zise operatorul) sa imi schimb numarul de pe abonament cu noul numar de cartela. DAR asta n-a fost tot ... Tot procedeul asta poate costa pana la 100 Euro!!! 

 

Pe bune?! 100E. Vi se pare normal?! Eu am ramas socat. Pai stimate Vodafone, (si asa am un abonament destul de mare) ce aveati de pierdut, in afara de costul suplimentar pe care urma sa-l fac pentru ca-mi aduceam numarul principal in retea si vorbeam mai mult?! 

 

Al doilea ... (si multe aletele) e ca nu exista negociere in oferte (ba da! - alte companii au fost deschise unei negocieri chiar daca nu eram client si vroiam abonament de Persoana Fizica, Orange - de exemplu) 

 

Nu pot sa-mi fac abonament fara perioada contractuala daca nu-mi trebe telefon. Si aici exista caz la concurenta ... 

 

Na` da-n mare, calitativ e cea mai buna retea din tara ... chiar daca asta atrage dupa sine costuri pe masura. 

 

Membru veteran
Postări: 536
Înregistrat: ‎12-01-2012

Re: Ce nu vă place la Vodafone?

Buna AlexMafteiu.

 

Iti poti schimba numarul de telefon daca doresti si iti punem la dispozitie 2 posibilitati:

- cu primul numar disponibil, schimbare care costa 15 Euro fara TVA (taxa care va aparea pe urmatoarea factura)

        - cu un numar preferential. Aici nu iti putem promite un anumit numar, insa putem stabili cel mult 6 cifre care sa se repete sau o alta preferinta si verificam daca numarul pe care ti-l doresti este disponibil. Modificarea aceasta costa 25 Euro fara TVA .

 

In ceea ce priveste oferta, imi poti trimite un mesaj privat cu numarul tau de telefon si vom incerca sa gasim solutia optima pentru tine.

 

Multumesc,

Ramona

Membru cu acte în regulă
Postări: 325
Înregistrat: ‎09-02-2012
0

Re: Ce nu vă place la Vodafone?

Mai postați și pe acest subiect... nu cred că vă place chiar tot la Vodafone! Astfel facem o faptă bună: sfătuim pe cel ce greșește.
Vizitator
Postări: 8
Înregistrat: ‎28-01-2012
0

Re: Ce nu vă place la Vodafone?

Am studiat putin oferta pt iPhone (4,4s). Nu pot sa cred ca la acele telefoane nu exista decat abonametul de 59 euro. Avand in vedere cele oferite de acest abonament, imi pare strigator la cer cat de mare poate fii ca si pret !

Chiar sunt curios daca exista abonati care au contractat un asemenea abonament (aici nu ma refer la cei ce invart milioanele de euro)!?

Chiar nu se pot face altfel de abonamente la iPhone ? Sau poate sunt si nu stiu eu ...

Membru cu acte în regulă
Postări: 325
Înregistrat: ‎09-02-2012
0

Re: Ce nu vă place la Vodafone?

Adică dacă eu vreau să-mi iau un iPhone cu un abonament Mega 6 sau Mega Online, nu pot? Ar fi chiar culmea să fie așa!