Roaming şi apeluri internaţionale

Afişează rezultate pentru 
Caută în schimb 
Aţi dorit să scrieţi 
Răspuns
Vizitator
Postări: 5
Înregistrat: ‎05-04-2013
0

Probleme roaming pe zi

Saptamana trecuta am utilizat de pe un numar cu abonament red 15 special, roaming pe zi. Precizez ca in timpul vacantei in Turcia am optat sa folosim doar acest numar in roaming pentru ca ne-a fost explicat la alegera acestui abonament ca in cazul roamingului pe zi tariful va fi la jumatate fata de un abonament non-red , adica 1,6 euro/zi + tva, si ca avem minute si sms-uri nelimitate plus netul de circa 1,5 gb/luna. Dupa doar nici doua zile de roaming, intamplator am constat de pe myvodafone ca am deja un cost de circa 15 euro??!! Am sunat la operatorul vodafone si d-ra sau d-na Viorica a incercat sa imi explice ca pentru Turcia nu este acelasi tarif ca si pentru Europa, desi asta am citit si pe situl vodafone si in contractul incheiat, si ca de fapt avem doar 250 mb net in roaming pe zi ca restul este taxat suplimentar, desi, din nou am citi negru pe alb ca toate beneficiile abonamentului sunt cuprinse in aceasta taxa de roaming pe zi de 1,6 euro + tva. Apoi pe masura ce zilele au trecut am ajuns ca dupa 6 zile de roaming sa am cost suplimentar de circa 52 de euro in conditiile in care nu am mai folosit netul decat in primele doua zile. Dupa calculele mele ar fi trebuit sa am 6x1,6x1,24=12 euro iar eu am fost socat sa constat ca mi-au fost incarcati alti 40!!!!!! de euro in plus la factura. Mentionez ca sunt client Platinum si folosesc serviciul roaming pe zi in fiecare concediu din afara din ultimii 5-6 ani. Atentie mare la taxarea pe care o face vodafone pentru acest serviciu. Oricum o sa reclam la protectia consumatorului situatia creata in cazul in care nu se recalculeaza corect factura. Si ma gandesc serios daca sa mai raman client vodafone.

Highlighted
Membru de onoare
Postări: 1.027
Înregistrat: ‎21-05-2013

Re: Probleme roaming pe zi


@cristilazu a scris:

Saptamana trecuta am utilizat de pe un numar cu abonament red 15 special, roaming pe zi. Precizez ca in timpul vacantei in Turcia am optat sa folosim doar acest numar in roaming pentru ca ne-a fost explicat la alegera acestui abonament ca in cazul roamingului pe zi tariful va fi la jumatate fata de un abonament non-red , adica 1,6 euro/zi + tva, si ca avem minute si sms-uri nelimitate plus netul de circa 1,5 gb/luna. Dupa doar nici doua zile de roaming, intamplator am constat de pe myvodafone ca am deja un cost de circa 15 euro??!! Am sunat la operatorul vodafone si d-ra sau d-na Viorica a incercat sa imi explice ca pentru Turcia nu este acelasi tarif ca si pentru Europa, desi asta am citit si pe situl vodafone si in contractul incheiat, si ca de fapt avem doar 250 mb net in roaming pe zi ca restul este taxat suplimentar, desi, din nou am citi negru pe alb ca toate beneficiile abonamentului sunt cuprinse in aceasta taxa de roaming pe zi de 1,6 euro + tva. Apoi pe masura ce zilele au trecut am ajuns ca dupa 6 zile de roaming sa am cost suplimentar de circa 52 de euro in conditiile in care nu am mai folosit netul decat in primele doua zile. Dupa calculele mele ar fi trebuit sa am 6x1,6x1,24=12 euro iar eu am fost socat sa constat ca mi-au fost incarcati alti 40!!!!!! de euro in plus la factura. Mentionez ca sunt client Platinum si folosesc serviciul roaming pe zi in fiecare concediu din afara din ultimii 5-6 ani. Atentie mare la taxarea pe care o face vodafone pentru acest serviciu. Oricum o sa reclam la protectia consumatorului situatia creata in cazul in care nu se recalculeaza corect factura. Si ma gandesc serios daca sa mai raman client vodafone.


Buna,

 

Am rugamintea sa dresezi situaita ehcipei de chat pentru a fi verificata.

 

Untitled.jpg

 

Multumesc!