Roaming şi apeluri internaţionale

Afişează rezultate pentru 
Caută în schimb 
Aţi dorit să scrieţi 
Răspuns
Vizitator
Postări: 1
Înregistrat: ‎11-03-2015
0

probleme roaming

Sunt plecat in Marea Britanie de cateva zile si a doua dupa sosire roaming-ul a incetat sa mai functioneze. Telefonul merge, vede Vodafone UK, dar cand incerc sa ma conectez imi spune ca nu se poate contecta. Mentionez ca in prima zi si o parte din ziua a doua a functionat fara probleme.

Am de gand sa-mi iau o cartela de aici ca sa rezolv problema (acum nu pot face/ primi apeluri sau trimite/ primi mesaje), dar nu vreau sa am alsfel de suprize pe viitor. Daca poate fi rezolvat bine, daca nu, macara vreau sa stiu cauza problemei.

Membru de bază
Postări: 192
Înregistrat: ‎09-03-2015
0

Re: probleme roaming


@arghiros a scris:

Sunt plecat in Marea Britanie de cateva zile si a doua dupa sosire roaming-ul a incetat sa mai functioneze. Telefonul merge, vede Vodafone UK, dar cand incerc sa ma conectez imi spune ca nu se poate contecta. Mentionez ca in prima zi si o parte din ziua a doua a functionat fara probleme.

Am de gand sa-mi iau o cartela de aici ca sa rezolv problema (acum nu pot face/ primi apeluri sau trimite/ primi mesaje), dar nu vreau sa am alsfel de suprize pe viitor. Daca poate fi rezolvat bine, daca nu, macara vreau sa stiu cauza problemei.


Buna!

 

In vederea rezolvarii acestei solicitari, te rog sa accesezi chat-ul. Apare pe orice pagina a site-ului Vodafone, arata ca in imaginea de mai jos si vei fi preluat in cel mai scurt timp posibil.

 

Daca ai intrebari cu caracter general, nu ezita sa apelezi la noi.

 

O zi frumoasa!

 

chat.png

Vizitator
Postări: 1
Înregistrat: ‎16-06-2015
0

Re: probleme roaming

Si eu am intampinat aceleasi probleme saptamana trecuta, in Belgia. Astept de mai bine de o saptamana un raspuns de la serviciul tehnic si, sincer, nu cred ca-l voi primi curand.

 

 

Se pare ca este o problema generala pe care Vodafone Romania o are in acest moment cu sistemul de roaming in UE. Aceleasi probleme de conectare in roaming au aparut si in Austria si in Germania la un prieten care a fost plecat acum doua saptamani.

 

Iar consultantii de la relatii cu clientii nu sunt capabili sa ofere un raspuns sau sa gaseasca o solutie. Mie mi s-a spus ca de vina este cardul SIM si ca trebuie sa-l schimb cand ajung in tara. Iar cand am ajuns - surpriza mare - cardul este bun, telefonul functioneaza fara probleme. Asa ca astept cu interes raspunsul serviciului tehnic.

Nou venit
Postări: 2
Înregistrat: ‎11-07-2017
0

Re: probleme roaming

aceeasi problema pe R. Moldova, initial am crezut ca am ramas fara credit si deasta nu mai merge. am fost in Ro, am reincarcat telefonul si surpriza nu merge, nici macar sa primesc mesaj de la cost control....

Vizitator
Postări: 6
Înregistrat: ‎30-06-2014
0

Re: probleme roaming

[ Editat ]

dar ce ai spune daca dupa 1 sapt de reincarcare cu 8 euro iti dezactiveaza optiunea si iti ia si banii , in plus nici nu poti lua legatura cu nimeni pt ca este sambata si suntem in romania .

Vizitator
Postări: 1
Înregistrat: ‎10-08-2017
0

Re: probleme roaming

Am ajuns in Spania de doua zile si nu pot folosi cartela Vodafone. Apare ca si cum ar fi conectata, insa nu pot efectua apeluri, nu pot primi si nu am acces la internet desi am activat toate optiunile chiar inainte de plecare.

Langa indicatorul de semnal imi apare litera R, banuiesc ca de la roaming, insa, repet, nu pot folosi serviciile Vodafone.

 

De asemenea, nu gasesc nici o posibilitate de a intra in legatura cu vreun asistent Vodafone, din moment ce nu pot apela de pe telefon, nu pot suna la nr de asistenta din roaming. Iar pe site nu mai exista chat online.

 

Vreo solutie?

Vizitator
Postări: 1
Înregistrat: ‎05-04-2014
0

Re: probleme roaming

Este incredibil cum o companie de asemenea avergura sa nu gaseasca o solutie pentru problemele in Roaming. Cum e posibil Vodafone ca atat de multe mesaje si nemultumiri din partea clientilor sa fie ignorate? Orientare catre client zero. Cu siguranta voi renunta la seriviciile vodafone. Calatoresc foarte des in afara tarii, de fiecare data aceeasi problema. Cand am mai mare nevoie de telefon, ma trezesc ca nu functioneaza. Innacceptabil si revoltator!!

Moderator
Postări: 2.729
Înregistrat: ‎12-01-2012
0

Re: probleme roaming

Regregam ca ai aceasta parere, ioanamarton.

 

Recomandam activarea unei oferte cu roaming inclus inainte de a pleca din tara, iar daca chiar ai nevoie de asistenta, ne poti suna la numarul +40372022222 sau completand formularul de aici.

 

In cazul in care ai calatorii dese, poti pastra pe o perioada indelungata, pentru a nu mai dezactiva/activa alte oferte nationale, care sa duca si la retragerea celei de pe cont.

Tudor

Vodafone
Nou venit
Postări: 1
Înregistrat: ‎13-10-2018
0

Re: probleme roaming

Buna ziua,
 
Numele meu este Andrei, ma aflu in concediu in Malta.
La plecarea din tara am activat optiunea de 4 euro roaming cu 100minute si 1400mb in roaming. 
Acum ma aflu in imposibilitatea de a mai efectua sau primi apeluri, in aplicatia MyVodafone vad ca mai am 48minute si 900mb. 
IN PLUS, au disparut din contul meu si cei 2euro credit pe care ii aveam la plecarea din tara.
Am reicarcat contul cu inca 5 euro si tot nu pot initia sau primi apeluri. 
Va rog sa imi explicati cum este posibil ceea ce se intampla si cum pot efectua si primi din nou apeluri catre/din Romania. Nu pot suna nici macar la serviciul relatii clienți la 0040372022222. Nu ma pot conecta nici la datele mobile chiar daca mai am 900mb in roaming. Pot doar trimite si primi SMS.
In mod sigur la revenirea in tara voi face o reclamatie la ANPC in ceea ce priveste aspectele de mai sus.
 
Am incercat sa iau legatura cu Vodafon romania pe email cat si prin formularul de pe site, fara nici un raspuns.
 
Highlighted
Moderator
Postări: 52
Înregistrat: ‎03-09-2018
0

Re: probleme roaming

Buna, Andrei!

 

Am observat ca ai discutat cu colegii de la departamentul tehnic referitor la aceasta problema. 

 

Poti sa ne confirmi acest lucru?

 

Multumesc,

Florin