Samsung

Afişează rezultate pentru 
Caută în schimb 
Aţi dorit să scrieţi 
Răspuns
Nou venit
Postări: 2
Înregistrat: ‎20-12-2017
0

Halucinant. Dupa ce initial mi s-a luat in Vodafone shop...

Halucinant.

Dupa ce initial mi s-a luat in Vodafone shop factura in original si Note 8 nou nout cu toate accesoriile si cutie pe 11 dec la mai putin de 7zile de la achizitia de pe 5dec2017 in loc sa imi schimbe tel pe loc, REGENERSIS ma tine cu tel in garantie de 8 zile, iar ieri mi-a schimbat fisa de reparatie semnata de mine in dublu exemplar cu una noua cu intrare in service pe 20decembrie, fara nici un acord verbal sau ceva. Call centerul lor este o mizerie am sunat zilnic de 2 ori fara sa primesc nici o informatie relevanta. Mi-au schimbat in el tot ce se putea, dar nu mi-l inlocuiesc si Dumnezeu stie cand il voi vedea inapoi. Telefon de 1000euro sa ajungi sa te multumesti sa ti-l dea carpit cum o fi. Genial e ca pe fisa 1 de reparatii scrie predat client cu toate ca nu a plecat niciodata de la ei. Acum pe fisa 2 scrie magicul NULL iar call centerul nu stie nimic caci "nu avem voie sa cerem detaliibdecat cand se apropie de termenul de 15 zile" .
Call centerul Vodafone macar mi-a vb frumos la telefon dar a fost super tare ca nici ei nu aubreusit sa afle mai multe de la REGENERSIS.
Doamne ajuta sa imi vad telefonul, macar dupa Craciun, caci inainte mi-am pierdut speranta.

Anul trecut ambtrimis un S6 cu problema incarcator. Politica vietii a Vodafone ma obliga sa pun tot in cutie.
La intoarcere nu mai mergea microfonul.
La a 2a interventie nu mai mergeau castile si speakerul.
Abia a3a oara a vebit mergand cat de cat si recunosc, nu imi face cinste, ca am maritat tel de frica garantiei.

Numai bine Vodafone!! Sper sa scapi de Regenersis candva in acest minunat sec21 pentru ca e o rusine pt voi ca brand!!
Moderator
Postări: 18
Înregistrat: ‎24-06-2016
0

Re: Halucinant. Dupa ce initial mi s-a luat in Vodafone shop...

Salutare!

 

Ne pare rau pentru experienta avuta si iti multumim pentru mesaj! Te rugam sa ne oferi mai multe detalii aici:

https://www.vodafone.ro/personal/asistenta/contact/index.htm, iar noi te vom ajuta cu drag!

 

O zi frumoasa!


Flavius

Dj
Vizitator
Postări: 4
Înregistrat: ‎05-02-2018
0

Re: Service Regenersis - Mai mult strica decat repara

Salutare! Sa va povestesc patania mea cu specialistii regenersis. Acum 2 saptamani dupa 30 de minute de vorbit la telefonul j3 si dupa vreo 5 minute de uitat la pozele din telefon inchid husa flip si pun telefonul pe birou. Trece cam o ora si deodata aud o vibratie foarte puternica si pana sa ma dumiresc de la ce e incepe sa se auda si melodia telefonului. Deschid husa si cand sa raspund vad o dungulita fina pe display e culoare roz. Termin de vorbit si ma gandesc ca o sa dispara dar dupa 3 ore ecranul s-a inegrit complet. Ok zic e in garantie, ma duc la Arsis in Iasi in Carrefour Felicia il predau baietilor care se uita la el si zic ca e ca nou fara urme de soc cu folie de sticla (40 lei) cumparata de la ei odata cu telefonul primesc procesul verbal si plec acasa. Dupa 3 zile suna o doamna sictirita de la Regenersis imi zice ca telefonul are display-ul crapat si e anulata garantia dar cu 500 lei imi repara telefonul care nou costa 550 in magazin. Dupa 5 minute sa ma sictireasca la telefon ii zic sa imi trimita telefonul inapoi pentru ca nu a fost scapat si nici luat la bataie sau maltratat in vreun fel. Dupa 3 zile ma duc la arsis unde surpriza telefonul a venit murdar tot pe display cu grasime si alte urme suspecte , fara folie de protectie si cu capacul de la baterie plin de puncte de grasime banuiesc pentru ca s- au dus in urma stergerii telefonului cu un servetel umed. De 2 saptamani ma plimb intre Arsis si Vodafone fara sa rezolv nimic spunandu-mi ca ei nu pot contrazice service-ul, urmand sa fac o reclamatie la OPC si dupa sa reziliez abonamentele cu Vodafone unul in valoare de 200 si ceva lei pe luna. Aveti vreun sfat cum trebuie sa procedez? Multumesc. P. S. : am fost la un service gsm foarte bun si cel de acolo mi-a zis ca imi pune display pe barba mea daca vreau dar telefonul are o hiba ascunsa altfel nu isi explica vibratia foarte puternica 

Moderator
Postări: 617
Înregistrat: ‎26-04-2017
0

Re: Service Regenersis - Mai mult strica decat repara

Buna,

Iti multumim pentru ca ne-ai scris. Am dori sa verificam si noi aceasta situatie. Prin urmare, te rugam sa ne oferi fie IMEI-ul telefonului in cauza, fie numarul fisei de service. Asteptam cu drag sa ne scrii Emoticon fericit.

Madalina
Dj
Vizitator
Postări: 4
Înregistrat: ‎05-02-2018
0

Re: Service Regenersis - Mai mult strica decat repara

Imei j3 35490308374619

Moderator
Postări: 617
Înregistrat: ‎26-04-2017
0

Re: Service Regenersis - Mai mult strica decat repara

Am incercat sa gasesc fisa de service pentru dispozitivul mentionat de tine aici: http://vodafone.regenersis.ro/wip.aspx, insa nu am regasit-o. Ne poti oferi si numarul fisei de service, te rog?

Madalina
Dj
Vizitator
Postări: 4
Înregistrat: ‎05-02-2018
0

Re: Service Regenersis - Mai mult strica decat repara

Din pacate de la regenersis nu am primit nici o fisa de service

Moderator
Postări: 617
Înregistrat: ‎26-04-2017
0

Re: Service Regenersis - Mai mult strica decat repara

Inteleg. In aceasta situatie, te rog sa imi oferi din nou, insa corect IMEI-ul telefonului tau. Anteriorul IMEI-ul oferit este prea scurt.

Madalina
Dj
Vizitator
Postări: 4
Înregistrat: ‎05-02-2018
0

Re: Service Regenersis - Mai mult strica decat repara

Imei j3 :354903083746419

Moderator
Postări: 617
Înregistrat: ‎26-04-2017
0

Re: Service Regenersis - Mai mult strica decat repara

De acesta data am regasit intrarea in service a telefonului tau. Conform celor mentionate de partenerii nostri, telefonul prezenta zgarieturi fine, iar in interior ecranul era spart.

In situatia in care consideri ca raspunsul colegilor nu a fost unul corect ( noi te asiguram de corectitudinea acestuia ), recomandarea noastra este sa mergi intr-un service autorizat si sa faci o contraexpertiza.

Multumim pentru ca ne-ai scris!
Madalina